Les 4 - Bijzondere passagiers - deel 1

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Les 4: 22 maart 2024

Opdracht 5 & 6 omroep&beoordeling

Ik heb er nog maar 1!!

Lesprogramma

• Refresh Your Mind - Thema 2 | Controle reisdocumenten
  
  
• Thema 4 | Bijzondere passagiers
  
  
• Rollenspellen

Thema 3 | Controle reisdocumenten

Noem zoveel mogelijk reisdocumenten die bij het instappen door de PGSA gecontroleerd moeten worden (1/10)

Op welke onderdelen van het paspoort en instapkaart doe je als PGSA tijdens het boarden een controle (2/10)?

Welke gegevens op de instapkaart controleer je nadat je het paspoort en de instapkaart gecontroleerd hebt op naam, foto en geldigheid (3/10)?

Wat is de Engelse benaming in een paspoort voor 'naam', 'voornamen', 'geslacht' en 'geldig tot' (4/10)?

Hoe heet de fase van instappen waarbij passagiers die minder mobiel zijn en/of assistentie nodig hebben als eerste mogen instappen (5/10)?

Pre-boarding

Welke passagiers vallen onder pre-boarders; noem de officiële AIRMP codes) (6/10)?

Hoe heet de fase van instappen waarbij alleen business class passagiers mogen instappen (7/10)?

Priority boarding

Hoe herken je op een instapkaart dat een passagier business class reist (8/10)?

Wat doe je als tijdens het instappen van de Business class passagiers een economy class passagier wilt instappen (9/10)?

Met welke letter(s) wordt de cabineklasse Economy op de instapkaart aangegeven (10/10)?

Thema 4 | Bijzondere passagiers

• Infant (0-2 jaar)

• Unaccompanied Minor ( 5-14 jaar) 

• PRM
  (WCHR, WCHS, WCHC)
• MAAS
  (LANG, BLND, DEAF)

• PET in Cabin (PETC)
• Animal Vivant In Hold (AVIH)

(blz. 20 - 28 modulereader)

Passagier reizend met een infant

Infant

• Infant: 0 -2 jaar;
• Infant heeft geen stoel; zit op de schoot van de ouder;
• Gedurende start en landing:  verlengende veiligheidsgordel

Stroller, buggy or pushchair

• Check in aan de gate als check-in baggage;
• Label met een bestemmings label;
• Hang er ook een 'ramp delivery' label aan;
• Leg de bagage reclaim procedure.

Infant travel documents

• De infant heeft een eigen instapkaart met INF als stoel in plaats van een stoelnummer;
• In de meeste landen moet de infant een eigen paspoort hebben;

• TO           = CAI 
• AIRLINE = KL 
• FLIGHT   = 553 

Rollenspel innemen buggy

• Instapkaart infant

• Destination label
• TO = destination (IATA code)
  
• AIRLINE = prefix (IATA code)
  
• FLIGHT = vluchtnummer

• Gate/ramp delivery label

TC = Team Coordinator platform

• Is verantwoordelijk voor afhandeling onder de vleugels
  
  
• Informeer TC dat je een buggy hebt ingenomen
  
  
• De TC haalt de buggy op en laadt deze in het ruim

Voorbeeld rollenspel innemen buggy

Rollenspel innemen buggy aan de gate (passagier met infant)

• Maak groepjes van 4 studenten;
• Verdeel de rollen: 1 PGSA, 2 passagiers en 1 observant;
• Na het rollenspel wissel je door: zorg dat je alle rollen 1x gedaan hebt;
• De observant geeft de PGSA feedback op basis van het peer feedback formulier;
• De PGSA levert het ingevulde peer feedback formulier bij de docent in

Huiswerk

• Leren thema 1, 3 en 4
   (inclusief begrippenlijsten);
  
  
• Leren tekst rollenspel reisdocumenten aan
    de gate (bijlage 4)
  
  
• Leren tekst rollenspel innemen buggy aan
    de gate (bijlage 5)
  
  
• We zien elkaar weer op maandag 27 maart.
    Tot dan!
  .