TOA Interculturele communicatie

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

TOA Interculturele communicatie

14 maart 2023

Na de vorige les...
interculturele
communicatie?

Cultuurverschillen

                                    Maslow                               Pinto

G - cultuur                                      F-cultuur

Aandachtspunt

Wat is interculturele communicatie?

1. Praten over kunst
2. communicatie op hoog niveau (ministers)
3. Communicatie tussen mensen uit verschillende culturen
4. Zingen in klassiek muziekstuk

Volgens Pinto bestaat goede interculturele communicatie uit drie stappen, de juiste volgorde is als volgt:

1. 1. Wat zijn de waarden en normen van de ander? 2.Wat zijn je eigen waarden en normen? 3. Hoe kun je dan in een bepaalde situatie met elkaar omgaan?
2. 1. Hoe kun je in een bepaalde situatie met elkaar omgaan? 2. Wat zijn de waarden en normen van een ander? 3. Wat zijn je eigen waarden en normen?
3. 1. Wat zijn je eigen waarden en normen? 2. Wat zijn de waarden en normen van de ander? 3. Hoe kun je dan in een bepaalde situatie met elkaar omgaan?
4. 1. Hoe kun je in een bepaalde situatie met elkaar omgaan? 2. Wat zijn je eigen waarden en normen? 3. Wat zijn de waarden en normen van een ander?

Hoe noem je het feit dat mensen verschillen o.a. afkomst, leeftijd, sekse, nationaliteit, seksuele geaardheid, religie en taalgebruik?

1. Diversiteit
2. Culturele identiteit
3. Interculturele communicatie

Wie wil meewerken met Audit? 

11 april 

 9.30-10.45 

In gesprek met Ad en Ad. 

Je kunt interculturele communicatie bevorderen door:

1. je bewust te zijn van je eigen cultuur, waarden en normen en je verdiepen in de cultuur van de ander
2. de waarden en normen uit je eigen cultuur als maatstaf te nemen.
3. veel gebaren te gebruiken, want die betekenen in elke cultuur hetzelfde.
4. ervan uit te gaan dat waarden, normen en culturele gewoonten onveranderlijk zijn.

Intervisie

1. Bespreek in groepen van 3 de situatie
   
2. Wat is de kern van het probleem? Bijv.: onbekendheid met en onbegrip voor verschillen in de culturele achtergronden? Spanningen door misverstanden? Verkeerde interpretatie? Uiteenlopende verwachtingen? Verkeerd begrepen non-verbale communicatie? Een andere houding ten opzichte van conflicten in het algemeen?
   
3. Waar zitten mogelijkheden voor oplossingen?
   
4. Hoe zou je het de volgende keer kunnen voorkomen?
   
5. Kies er 1 uit die je klassikaal wilt bespreken.
   

Tips 

Tip 1: Besef dat je al binnen een paar seconden een beeld vormt van de patiënt, maar blijf openstaan voor informatie waardoor je je beeld moet bijstellen

Tips 

Tip 2: Besef dat je – net als ieder ander – geneigd bent om uit te gaan van je eigen referentiekader

Tips 

Tip 3: Als je veel patiënten hebt uit een bepaalde groep met eenzelfde achtergrond, is het misschien goed om je daar eens extra in te verdiepen

Tips 

Tip 4: Durf door te vragen bij dingen die je opvallen of die je altijd al wilde weten

Tips 

Tip 5: Beeldvorming over categorieën patiënten kan nuttig zijn, maar waak voor stereotypering

Tips 

Tip 6: Besef dat juist als je niet veel verschilt van de patiënt tegenover je, je misschien ten onrechte denkt wel te weten hoe de ander in elkaar zit

Voorwaarden communicatie

Technisch: je moet de taal van de ander begrijpen. En: je moet elkaar goed horen en/of zien.

Cognitief: jullie praten op hetzelfde niveau.

Interpretatief: je moet dezelfde betekenis toekennen aan de boodschap.

Affectief: de gebruikte taal moet voor jou en de ander dezelfde emoties oproepen; een vriendschappelijk klopje op de schouder kan voor sommigen een belediging zijn.

Bij welk verschil in interculturele communicatie had jij nog niet stilgestaan?