interculturele communicatie en diversiteit 1

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Interculturele Communicatie

Interculturele communicatie

Waar denk je aan bij interculturele communicatie

Interculturele communicatie

Interculturele communicatie = de communicatie tussen mensen van een verschillende cultuur.

Wanneer je met iemand uit een andere cultuur communiceert, kunnen er misverstanden ontstaan door cultuurverschillen of door een andere kijk op de wereld. 

Interculturele communicatie 

• Diversitieit
• Non-verbale communicatie gebruiken
• Tolk inzetten bij anderstaligen 
• Cultuurverschillen tussen mensen 

Tips bij interculturele communicatie

• Probeer je te verdiepen in opvattingen, normen & waarde en omgangsvormen in andere culturen
• Respecteer andermans mening
• Luister actief en onbevooroordeeld
• Spreek duidelijk en niet te snel
• Gebruik korte zinnen en makkelijke woorden
• Wees niet te direct of zakelijk

Interculturele miscommunicatie

Op welke wijze kan het fout gaan ?

Welke cultuurverschillen worden benoemd in het filmpje?

Je kunt interculturele communicatie bevorderen door:

1. Je bewust te zijn van je eigen cultuur, waarden en normen en je verdiepen in de cultuur van de ander
2. De waarden en normen uit je eigen cultuur als maatstaf te nemen.
3. Veel gebaren te gebruiken, want die betekenen in elke cultuur hetzelfde.
4. Ervan uit te gaan dat waarden, normen en culturele gewoonten onveranderlijk zijn.

Culturele diversiteit

= de verscheidenheid aan culturen binnen een specifieke regio

culturele
diversiteit

Wat is cultuur?

Cultuur wordt bepaald door

- Culturele afkomst

- Taal/lichaamstaal

-Leeftijd

- Rituelen

- Nationaliteit

- Sekse en Seksuele gaardheid

-Referentiekader/waarden en normen

- Religie

- Taalgebruik, etc

Diversiteit

= grote verscheidenheid

Diversiteit 

Mensen verschillen in:

- Culturele afkomst

- Leeftijd

- Sekse

- Nationaliteit

- Seksuele gaardheid

- Religie

- Taalgebruik

- etc.

Hoe noem je het feit dat mensen verschillen in o.a. afkomst, leeftijd, sekse, nationaliteit, seksuele geaardheid, religie en taalgebruik?

1. Diversiteit
2. Culturele identiteit
3. Interculturele communicatie
4. Autonomie

Noem drie voorbeelden van culturele diversiteit in Nederland

Opdracht 

Beschrijf voor jezelf wat je belangrijk vindt als je 84 jaar bent, als je denkt aan je eigen cultuur en achtergrond.

• Veel zorgafhankelijke ouderen zijn erg kwetsbaar en vinden het moeilijk om assertief te zijn en hun wensen duidelijk kenbaar te maken.
  
•  In veel culturen is assertiviteit helemaal niet vanzelfsprekend, maar zijn beleefdheid en respect voor ouderen sturende waarden.

Andere culturen 

• Blijf altijd denken in mensen en niet in culturen.
  
• Echter is kennis van de culturele achtergrond van degene die je ontmoet en van je eigen cultuur juist nodig om de goede vragen te stellen en om elkaar beter te leren kennen.

Welk gezegde of uitdrukking kan nog meer tot (culturele) miscommunicatie leiden?

Geef minimaal 3 eigenschappen die je nodig hebt bij interculturele communicatie

Tips bij interculturele communicatie

• Probeer je te verdiepen in opvattingen, normen & waarden en omgangsvormen in andere culturen;
• Respecteer andermans mening;
• Luister actief en onbevooroordeeld;
• Spreek duidelijk en niet te snel;
• Gebruik korte zinnen en makkelijke woorden;
• Wees niet te direct of zakelijk.

Pinto

Het doel van de Drie Stappen Methode (DSM) is om vooroordelen weg te nemen, de normen en waarden van de ander beter te begrijpen en te respecteren en de eigen grenzen duidelijk aan anderen kenbaar te maken.

Stappenplan uitgebreid 

Stap 1: Je eigen (cultuurgebonden) normen en waarden leren kennen. Welke regels en codes zijn van invloed op je denken, handelen en communiceren?

  

Stap 2: De (cultuurgebonden) normen, waarden en gedragscodes van de ander leren kennen. Scheid meningen over het gedrag van de ander van de feiten. Onderzoek wat het ‘vreemde’ gedrag van de ander betekent.

Stap 3: Bepaal hoe je in de gegeven situatie met de geconstateerde verschillen in normen en waarden omgaat. Bepaal vervolgens waar je grenzen liggen wat betreft aanpassing aan en acceptatie van de ander. Maak deze grenzen aan de ander duidelijk.

Welke piramide is hiernaast te zien?

1. Piramide van Maslow
2. Piramide van Pinto

Volgens Pinto bestaat goede interculturele communicatie uit drie stappen, de juiste volgorde is als volgt:

1. 1. Wat zijn de waarden en normen van de ander? 2.Wat zijn je eigen waarden en normen? 3. Hoe kun je dan in een bepaalde situatie met elkaar omgaan?
2. 1. Hoe kun je in een bepaalde situatie met elkaar omgaan? 2. Wat zijn de waarden en normen van een ander? 3. Wat zijn je eigen waarden en normen?
3. 1. Wat zijn je eigen waarden en normen? 2. Wat zijn de waarden en normen van de ander? 3. Hoe kun je dan in een bepaalde situatie met elkaar omgaan?
4. 1. Hoe kun je in een bepaalde situatie met elkaar omgaan? 2. Wat zijn je eigen waarden en normen? 3. Wat zijn de waarden en normen van een ander?

afronding 

Wat neem je mee naar je werk ?