Verschillende soorten klanten

Verschillende soorten klanten

Periode 1 Marketing Cusomer Journey les 7

Voor de relationele klant geldt dat hij binnen zijn koopbeslissingsproces in de fase van beoordeling zit.

1. Juist
2. Onjuist

Een effectieve klant is overtuigd van de kwaliteit van het product of het bedrijf, dit in tegenstelling tot de relationele klant.

1. Juist
2. Onjuist

Een verkoper moet zich bij een relationele klant richten op het verkrijgen van instemming.

1. Juist
2. Onjuist

Een relationele klant stuur je een verjaardagskaart, dit is natuurlijk bij een effectieve klant niet nodig.

1. Juist
2. Onjuist

Binnen de verkoop moet je de relationele klant brengen van de fase van bekendheid naar de fase van begrip.

1. Juist
2. Onjuist

Elke effectieve klant is ook een relationele klant geweest.

1. Juist
2. Onjuist

Er is een duidelijke relatie tussen relationele klanten en herhalingsaankopen.

1. Juist
2. Onjuist

Relationele klanten kunnen ervoor zorgen dat de omzet toeneemt ten opzichte van het afgelopen jaar.

1. Juist
2. Onjuist

Effectieve en relationele klanten worden onderscheiden op basis van het al of niet gedaan hebben van een specifieke aankoop.

1. Juist
2. Onjuist