Zakelijke mail schrijven + afstemming op publiek en samenhang

Agenda komende weken
Les 1 - 20 mei     - Examenuitleg
Les 2 - 27 mei     - Examens
Les 3 - 3 juni        - Brief  Persoonlijk/informeel        - Afstemming op doel
Les 4 - 10 juni      - Mail Zakelijk/formeel                     - Afstemming op publiek & samenhang
Les 5 - 17 juni       - Betoog                                                 - Samenhang & Leesbaarheid
Les 6 - 24 juni      -  Verslag                                                - Woordenschat en woordgebruik
Les 7 - 1 juli           -  Memo                                                  - Spelling, interpunctie en grammatica
Les 8 - 8 juli          - Afronding                                                


1 / 19
next
Slide 1: Slide
NederlandsMBOStudiejaar 2

This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Agenda komende weken
Les 1 - 20 mei     - Examenuitleg
Les 2 - 27 mei     - Examens
Les 3 - 3 juni        - Brief  Persoonlijk/informeel        - Afstemming op doel
Les 4 - 10 juni      - Mail Zakelijk/formeel                     - Afstemming op publiek & samenhang
Les 5 - 17 juni       - Betoog                                                 - Samenhang & Leesbaarheid
Les 6 - 24 juni      -  Verslag                                                - Woordenschat en woordgebruik
Les 7 - 1 juli           -  Memo                                                  - Spelling, interpunctie en grammatica
Les 8 - 8 juli          - Afronding                                                


Slide 1 - Slide

Lesdoel
Aan het einde van de les weten jullie:

1. De specifieke spreukjes & regels in het zakelijk taalgebruik.  
2. Hoe je van te voren jouw publiek bepaalt en jouw tekst daarop aanpast. 
3. Hoe jouw tekst samenhangender wordt door bewust zinnen en alinea's op elkaar aan te laten sluiten met het gebruik van signaal/koppelwoorden.

Slide 2 - Slide

Wanneer schrijf je formeel en
welke woorden denk je dan aan?

Slide 3 - Mind map

Zakelijke brieven
- Klachtenbrief
- Sollicitatiebrief
- Gelegenheidsbrief
- Betalingsherinnering
- Bevestigingsbrief
- Bedankbrief

Slide 4 - Slide

Wanneer?
Als je praat of schrijft met:

- Instanties (gemeente, ministerie)
- Bedrijven
- Mensen die belangrijk zijn (in status)
- Onbekenden
- Zakelijke relaties


Slide 5 - Slide

Horen de woorden/ zinnetjes in een persoonlijke of in een zakelijke brief? 
Zet ze in het juiste rijtje. De rijtjes worden even lang.
Zakelijke brief
Persoonlijke brief
Beste
Geachte
Alvast bedankt
Bij voorbaat dank
Jammer genoeg
Tot mijn spijt
Groetjes
Met vriendelijke groet
Gauw
Spoedig

Slide 6 - Drag question

Vorm

Slide 7 - Slide

Regels voor briefschrijven
1. Begin nooit met ik

2. Wees consistent 
               Je of u?
               Geachte = Hoogachtend & Beste = Met vriendelijke groet

3. Eindig met een variant van "Ik kijk uit naar uw reactie."

Slide 8 - Slide

Waaraan zie je dat een nieuw alinea begint?
A
Het eerste woord wordt met hoofdletters geschreven.
B
Er staat een witregel boven.
C
Het eerste woord is altijd 'u'.
D
Het eerste woord is altijd 'ik'.

Slide 9 - Quiz

Inhoudelijk

Slide 10 - Slide

Samenhang
Door het gebruik van koppelwoorden wordt de tekst een samenhangend geheel . 

Slide 11 - Slide

Beste meneer/mevrouw,


Sinds begin maart heb ik een nieuwe laptop van jullie en binnen een aantal weken verschenen af en toe strepen in mijn scherm. Hier maakte ik eind maart een melding van, maar ik kom er net achter dat ik via het verkeerde formulier melding deed en werd doorverwezen naar dit mailadres (zie hieronder voor de originele melding).

Alhoewel in het begin mijn scherm in twee weken tijd maar twee keer de strepen zichtbaar waren en er toen nog mee te werken was is dat helaas nu veel erger geworden. Aangezien ik lesgeef via de webcam en mijn studenten moet zien, is het onmogelijk om erop verder te werken. Daarom wil ik het graag gerepareerd hebben.

Wanneer en hoe kunnen jullie dit repareren?

De komende twee weken heb ik vakantie, dus graag wil ik het probleem binnen deze tijd verholpen hebben. Als dit niet lukt zal ik een tijdelijk vervangend apparaat nodig hebben.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Roger Louwers





Aanhef

Korte beschrijving,  toelichting & tijdslijn



Extra informatie & probleem benadrukken


Doel behalen

Specifieke wensen + standaard afsluiter

Slide 12 - Slide

Geachte heer Louwers,


Om uw toestel aan te melden voor reparatie, wil ik u vriendelijk verzoeken om de volgende gegevens door te sturen:
 
(Vragenlijst over naam, adres, serienummer laptop, etc.)

Vervolg
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, melden wij uw product aan voor reparatie. Vervolgens zullen wij u goed informeren over het vervolgproces.

Contact
• Stuur een reactie op deze e-mail.
• Chat u liever met een van onze medewerkers? Klik dan hier .
• Bel vanuit Nederland met 088-4560000 en vanuit België met 078-150023.

We zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Christel
Acer Benelux





Aanhef

Antwoord op mijn vraag



Extra informatie over proces



Noodzakelijke details



Standaard afsluiter


Slide 13 - Slide

Stappenplan schrijven zakelijke brief/mail:
  • Wat is jouw doel?
  • Welke informatie moet erin? 
  • Wie is jouw publiek? 
  • Verdeel informatie in kernzinnen en alinea's over
                      Aanleiding voor schrijven: (probleem, bedankje, informatie geven)
                      Kern: Toelichting, details, tijdslijn
                      Slot: Wat je specifiek wilt van die persoon + afsluiter
  • Koppel zinnen aan elkaar en maak een samenhangend geheel van de tekst.
  • Lees 2x stil na of 1x hardop voorlezend.

Slide 14 - Slide

Hoe schrijf je een alinea?
1. Schrijf de kernzin op.

2. Geef meer informatie over de kernzin.

3. Lees doel vorige zin/alinea en koppel huidige stuk eraan vast.


Koppelen:
Omdat mijn laptop stuk is, wil ik deze gerepareerd hebben. 
Aangezien u nog steeds niet reageerde, heb ik het zelf gedaan en stuur ik u nu de rekening.

Slide 15 - Slide

Welke afsluitende groet is correct?
A
hoogachtend,
B
Met vriendelijke groet,
C
Hoogachtend,
D
Met vriendelijke groet

Slide 16 - Quiz

Opdracht
Schrijf een zakelijke mail:

- Naar jouw leidinggevende of stagebegeleider over iets wat al een tijd slecht gaat en jij nu echt verbeterd wilt zien. 
- Sollicitatiebrief
- Gelegenheidsbrief
- Betalingsherinnering 
- Bevestigingsbrief
- Bedankbrief
                                                                                                                                                                                                                       Max. 250 woorden

Slide 17 - Slide

Welke uitspraak past het beste bij jou?
Ik kan zelf aan de slag met het maken van de e-mail
Ik ga het proberen, maar weet het nog niet goed
Ik weet nog helemaal niet hoe ik moet beginnen

Slide 18 - Poll

Oh ja NoteBook

Slide 19 - Slide