Les 5 v.a klantcontact 2.7 (4 vervallen)

En dan nu iets compleet anders
Welkom 

Sales theorie

Klant contact | Vormen van klant contact | Verkooptechnieken | CRM
met een optie op Salesfunnel & verkoopmethoden
1 / 27
next
Slide 1: Slide
ECM sales theorieMBOStudiejaar 2

This lesson contains 27 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

En dan nu iets compleet anders
Welkom 

Sales theorie

Klant contact | Vormen van klant contact | Verkooptechnieken | CRM
met een optie op Salesfunnel & verkoopmethoden

Slide 1 - Slide

Doel van de les 
Je kent de vormen van klantcontact
Je weet verschillende verkooptechnieken te benoemen

Slide 2 - Slide

Stelling

"Docent zijn is niet zo moeilijk"
A
Yup, klopt helemaal
B
Klopt, en veel vakantie
C
Nou, ik weet het niet
D
Gast dat is toch geen werk te noemen

Slide 3 - Quiz

De rollen omgedraaid
  1. 4 Onderwerpen
  2. 1 of meerdere uitwerkers
  3. Les wordt uitgewerkt in 20 minuten
  4. Lessen worden gegeven zonder boek maar op een a3
  5. Les evaluatie
  6. De les heeft een kop --> staart --> romp

Slide 4 - Slide

Les 5 Terugblik 
& klantloyaliteit

Slide 5 - Slide

Doelen voor vandaag
Je kent de termen klantloyaliteit & koopretentie
Je kunt diverse loyaliteitssytemen herkennen 

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Hoe zorg je voor loyale / trouwe klanten?

Slide 17 - Mind map

Waar passen jou ideeën het beste bij?
A
Vertrouwen van de klant
B
Klanttevredenheid
C
Klantenbinding
D
Klantroyering

Slide 18 - Quiz

Slide 19 - Slide

Niveaus van klanten binding

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Video

Slide 24 - Slide

Loyalty Quest
Zoek uit van een 

  1. Winkel
  2. Non-profit organisatie
  3. B2B organisatie
  4. Internet aanbieder
  5. Bedrijf naar keuze

Hoe zij zorgen voor loyale klanten + hoe werkt hun programma
timer
15:00

Slide 25 - Slide

Slide 26 - Slide

Terugblik
Wat waren de doelen?
Hebben wij deze behaald?
Onze doelen
Je kent de termen klantloyaliteit & koopretentie
Je kunt diverse loyaliteitssytemen herkennen 

Slide 27 - Slide