CE GT_2018_TV1_zakelijke e-mail

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

CE_de zakelijke e-mail

Lesdoelen

Aan het eind van de les heb ik:

- Een zakelijke e-mail geschreven, waarbij ik de inhoudspunten correct heb verdeeld over de inleiding, het middenstuk en het slot.

Theorie: schrijfdoelen

Een zakelijke e-mail kan verschillende schrijfdoelen hebben. Een combinatie daarvan is ook mogelijk:

- Verzoek

- Klacht

In de volgende dia's oefen je met het herkennen van het schrijfdoel. 

Wat is het schrijfdoel van deze e-mail?

"Afgelopen weekend ben je met je familie uit eten geweest bij het nieuwe
restaurant Heerlijk in jouw woonplaats. Je had bijzonder goede verhalen
gehoord over het eten en die klopten inderdaad. Het eten was niet alleen
bijzonder lekker, het was ook erg veel. Aangezien je het zonde vond dat
het overgebleven eten weggegooid zou worden, besloot jij om een
doggybag te vragen..."

1. Verzoek
2. Klacht

Theorie: onderwerpregel

Een zakelijke e-mail bevat altijd een onderwerpregel. Dankzij deze regel weet de ontvanger meteen waar jouw mail over gaat. De onderwerpregel is +/- 4 woorden en nooit een hele zin!

In de volgende dia's oefen je met het formuleren van een kort en bondige onderwerpregel.

Schrijf hieronder een passende tekst voor in de onderwerpregel.

Tip: begin met 'klacht' of 'verzoek'

Theorie: aanhef

Een zakelijke e-mail begint altijd met een aanhef. Er zijn verschillende mogelijkheden.

- Je kent de naam van de ontvanger [Geachte mevrouw De Groen,]

- Je schrijft naar een organisatie, maar geen specifiek persoon [Geachte meneer/mevrouw,]

In de volgende dia's oefen je met het formuleren van een correcte aanhef.

Schrijf hieronder een passende aanhef.

Theorie: inhoudspunten verdelen

Bij de schrijfopdracht krijg je standaard een lijst met inhoudspunten. Bedenk voor het schrijven hoe je deze verdeelt over de inleiding, het middenstuk en het slot. 

Inleiding: voorstellen, aanleiding benoemen

Middenstuk: toelichting en voorbeelden

Slot: verwachtingen en dank uitspreken

Verdelen maar!

de aanleiding om de e-mail te schrijven: klachten over je bezoek aan Heerlijk;

 informatie over wanneer en met wie je in het restaurant gegeten hebt;

 datgene van het restaurantbezoek waar je heel positief over bent;

 het eerste punt waar je ontevreden over bent;

 een korte uitleg bij dit punt;

 het tweede punt waar je ontevreden over bent;

 een korte uitleg bij dit punt;

 een mogelijke oplossing voor elk punt waarover je ontevreden bent;

 een verzoek om een reactie binnen twee weken.

de aanleiding om de e-mail te schrijven: klachten over je bezoek aan Heerlijk;

informatie over wanneer en met wie je in het restaurant gegeten hebt;

datgene van het restaurantbezoek waar je heel positief over bent;

- het eerste punt waar je ontevreden over bent;
- een korte uitleg bij dit punt;

- het tweede punt waar je ontevreden over bent;
- een korte uitleg bij dit punt;

- een mogelijke oplossing voor elk punt waarover je ontevreden bent;

- een verzoek om een reactie binnen twee weken.

Schrijf hieronder een passende slotgroet.