Management: H4 beïnvloedingsstrategieën

• Management
• MBO
• Studiejaar 2

Management en leidinggeven

Vorige les - vorige les - vorige les - vorige les - vorige les - vorige les

Vorige les - vorige les - vorige les - vorige les - vorige les - vorige les

Motivatietheorieën: 

• Behoeftepiramide van Maslow
• De X- en Y-theorie van McGregor
• De verwachtingstheorie van Vroom
• De motivatie-hygiëne-theorie van Herzberg

Welke behoeften is voor
jou belangrijk en waarom?

X- en Y-theorie van Maslow

X- theorie:

• Medewerker lui 
• Geen verantwoordelijkheidsgevoel
• Motivatie door dwang, controle en geld

Y-theorie: 

• Medewerker heeft veel verantwoordelijkheidsgevoel 
• Grote wil om te werken 
• Motiveren door betrokkenheid en meer inspraak

Verwachtingstheorie van Vroom

1.  Verwachting:  Zal het mij lukken om mijn doel te bereiken? 
2. Instrumentaliteit: Levert het gedrag een beloning op? 
3. Valentie: Hoe waardevol vind ik de beloning?

De motivatie-hygiëne-theorie van Herzberg

Hygiënefactoren

= Basisvoorwaarden waar het werk aan moet voldoen om ontevredenheid te voorkomen

• Loon
• Arbeidsomstandigheden
• Organisatiebeleid

Motiverende factoren

= Factoren die de intrinsieke motivatie vergroten

• Ontwikkelen 
• Erkenning
• Doelen bereiken

Hoofdstuk 4

Paragraaf 4.4 Beïnvloedingsstrategieën

4.4: Beïnvloedingsstrategieën 

VSAWCS-stategieën: 

• Vergelijken 
• Sympathie
• Autoriteit
• Wedekeringheid
• Consistentie en commitment
• Schaarste

VSAWCS-stategieën: 

• Vergelijken 
• Sympathie
• Autoriteit
• Wedekeringheid
• Consistentie en commitment
• Schaarste

- Cialdini

- Medewerkers motiveren en producten verkopen

Vergelijken

= Als je iemand anders iets ziet doen, ben jij ook geneigd dit te doen.

Vergelijken

= Als je iemand anders iets ziet doen, ben jij ook geneigd dit te doen.

Sympathie

 = Positief gevoel hebben voor iemand. Wanneer je sympathie hebt voor iemand, neem je een taak eerder aan.

Autoriteit

= Machtspositie en gezag. Mensen laten zich eerder overtuigen door iemand die autoriteit heeft.

Autoriteit

= Machtspositie en gezag. Mensen laten zich eerder overtuigen door iemand die autoriteit heeft.

Wederkerigheid

Gevoel van verplichting om een gift te beantwoorden met een tegengift.  Als je respect en waardering toont tegenover je medewerkers, zul je deze houding waarschijnlijk ook van hen terugkrijgen.

Consistentie en commitment

= Wanneer iemand een beslissing heeft genomen, blijft hij hier meestal ook bij (consistentie).

Commitment = inzet

Wanneer een medewerker één keer iets zegt te doen, zal hij dat een volgende keer ook doen.

Schaarste

= Wanneer je je medewerkers extra wilt motiveren voor een taak, kan je je medewerkers het gevoel geven dat zij werken aan een bijzonder product. Door te benadrukken dat iets schaars is, maak je het bijzonder.

Khalid werkt al jaren bij de organisatie. Hij heeft al veel meegemaakt tijdens zijn werk, zoals een beroving. Khalid geeft Marije feedback op de taak 'kassa afsluiten'. Marije luistert goed naar Khalid.

1. Autoriteit
2. Commitment
3. Schaarste
4. Wedekerigheid

Marcel staat rustig een kopje koffie te drinken. Hij ziet zijn leidinggevende tijdens zijn kopje koffie alvast wat formulieren controleren. Marcel besluit zelf ook zijn rooster vast in te vullen.

1. Autoriteit
2. Sympathie
3. Vergelijken
4. Wederkerigheid

De leidinggevende biedt Kylie een cursus aan. Er is maar één plekje beschikbaar en hij vindt dit echt een cursus voor haar. Kylie neemt de cursus aan.

1. Autoriteit
2. Commitment
3. Sympathie
4. Schaarste

Renske neemt een dag over van Liz. Liz wil die dag graag vrij. Nu wil Renske graag een keer vrij. Ze vraagt Liz om haar dag dan over te nemen.

1. Wederkerigheid
2. Sympathie
3. Schaarste
4. Commitment

Olaf ziet dat de ramen erg vies zijn. Hij heeft zelf geen tijd om ze schoon te maken. Hij vraagt aan Noa wat ze van de ramen vindt. Noa ziet dat ze inderdaad erg vies zijn. Olaf vraagt of ze die school wil maken.

1. Vergelijken
2. Autoriteit
3. Schaarste
4. Commitment

Kim kan het goed vinden met haar leidinggevende. Ze zien elkaar ook weleens buiten het werk om. Haar leidinggevende vraagt of ze aanstaande zondag de dienst van Petra kan overnemen. Kim heeft eigenlijk iets anders, maar geeft aan dit wel te kunnen verzetten.

1. Commitment
2. Sympathie
3. Wederkerigheid
4. Schaarste

Volgende week - volgende week - volgende week - volgende 

Volgende week - volgende week - volgende week - volgende 

Start hoofdstuk 5: In- en uitstroom 

van personeel