Micro-, meso- en macroniveau.
Bij het microniveau gaat het over de kwaliteit op de werkvloer. Denk hierbij aan de relatie tussen cliënten en medewerkers.
Bij het mesoniveau gaat het over de organisatie als geheel. Je kunt hierbij denken aan de kwaliteit van het veiligheidsbeleid van de organisatie.
Bij het macroniveau gaat het over de sector als geheel. Het gaat dan bijvoorbeeld om regelgeving rondom kwaliteit en de controle daarop door de inspectie.