Les 1 Marktpositie

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Onderzoekt de Customer Journey

Leerjaar  2024 - 2025

Periode 3 | les 1

Marktpositie

Docent

Elise van der Velde

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

📚 Lesmateriaal

Inspelen op de customer journey

Sarphati Commercie

ISBN 9789037264463

Zowel boek als digitale leeromgeving.

Stichtingpraktijkleren.nl

Commercie 23

BPV

Basisdeel

Verschil?

Hoofdstuk 1 Markpositie

Waar staat jouw stagebedrijf ten opzichte van de concurrentie?

• Prijs
• Kwaliteit
• Klanttevredenheid

1.1 Concurrentiepositie Opdracht

1. Welke concurrenten? Geef een duidelijke omschrijving hoe hun zich , wat is hun visie/Missie? 
2. Hoe presenteren hun zich (online)Zijn ze zichtbaar op de socials? Website? Reviews?
3. Geef een beschrijving van locatie, doelgroep, marktaandeel etc etc.
4. Assortiment: Welke producten of diensten verkopen ze?

Concurrentiepositie opdracht

1. 5 Vergelijk de concurrenten aan de hand van een scorekaart op één specifiek product:

Klantenpiramide 

80/20 regel:

20 procent van de klanten

zorgt voor 80 procent van de omzet.

1.2 Verkoopcijfers Opdracht 2

• Doe onderzoek naar de klantgroepen binnen jouw bedrijf. 

Benoem deze.

voorbeeld Greensales 

-->Klantgroepen:

Hoveniers & retailers.

1.2 Verkoopcijfers opdracht 2

• Wie zijn de grootste klanten in omzet / afzet? .
• Wie zijn de kleinste klanten in omzet / afzet

• Welke productgroep verkoopt jouw bedrijf het meest / minst?
• Zet de klantgroepen in een tabel op basis van omzet /afzet. En voeg daar aan toe welke productgroepen ze het meeste afnemen.

Resultaat: Geef een verbetervoorstel op basis van de gegevens die jij haalt uit je tabel. Welke trends lees jij uit deze verkoopcijfers? Wat kan het bedrijf het beste doen volgens jouw? Tot slot: geef minimaal drie verbeterpunten voor het management.

Wensink online:

Adverteren, Socials zeer actief , 

Actie "Nieuwjaars deal"

1.3 Klantwensen en behoeften Opdracht 3

Marktonderzoek 

1. Deskresearch:  Vergelijk wat jouw bedrijf en de concurrenten doen aan promoties: bijvoorbeeld-->

• e-mailcampagnes
  
• online en offline adverteren
  
• sociale media 
• beurzen
  
• evenementen organiseren
• ???????????????????????

Resultaat: Zet dit in een duidelijk visueel overzicht bijvoorbeeld een moodboard. Wat valt jouw op? Sluit af met verbeterpunten.

1.4 Technologische en / of duurzame ontwikkelingen opdracht 4

Marktonderzoek 

1.  Trends en ontwikkelingen in je branche? Welke innovaties zijn er?

• Zoek uit welke  onderdelen dit zijn en geef een duidelijke omschrijving.
• Hoe zit het met technologische innovaties en duurzame ontwikkelingen in jouw branche?

Resultaat: Geef per onderdeel aan wat jouw bedrijf doet en wat de concurrentie hierin doet.  Welke kansen biedt dit nog voor jouw bedrijf? 

1.5 Commerciële doelen opdracht 5

1. Vraag aan je begeleider welke commerciële doelstelling er zijn in jouw bedrijf?

Voorbeeld:

- Omzetgroei doormiddel van nieuwe klanten

- Verbeteren van de klanttevredenheid

- Verbeteren van de online zichtbaarheid

- Marktaandeel vergoten

- Productinnovatie om aan de veranderende klantbehoefte te voldoen.

2. kies er twee, en leg uit aan de hand van verkoopcijfers of processen uit hoe dit nu gaat in jouw bedrijf. Vraag dit aan iemand van marketing of sales en beschrijf 

dit.

Planning (Afronding Hfst 1)

  

Let op: bij gebruik A.I., kan de docent toelichting vragen!

8 April SPL opdrachten hfst 1

Marktpositie

1.5 Commerciële doelen opdracht 5

3. Overleg met je begeleider over welk commercieel doel jij een      verbetervoorstel mag schrijven (Verkoop- of marketingactiviteit).

Start dinsdag 1 april

SWOT-Analyse

Voorbeeld(Student)

Pauze

pauze

15 minuten

10.00

Start presentatie

Einde les

Wat hebben we vandaag geleerd? 

Hoe ver zijn we met alle opdrachten?

Hebben we nog vragen over de opdrachten?

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋