What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Les 6 - Bewijsstukken 5, 6 & 7
Module - Customer Journey
SMART doelen, customer journey & verbetervoorstellen
Bewijsstukken
5, 6 & 7
1 / 14
next
Slide 1:
Slide
Handel
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
14 slides
, with
text slides
.
Lesson duration is:
120 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Module - Customer Journey
SMART doelen, customer journey & verbetervoorstellen
Bewijsstukken
5, 6 & 7
Slide 1 - Slide
Aan het einde van de les...
Kan je uitleggen waar SMART voor staat en toepassen
Heb je 2 SMART-doelstellingen uitgewerkt voor het bedrijf om hun marktpositie te versterken
Heb je per doelstelling omschreven welke activiteiten daarbij horen
Kan je de fase van de customer journey uitleggen
Kan je van 1 klant deze fase gedetailleerd omschrijven en uitgewerkt
Heb je een verbetervoorstel gedaan
Heb je een uitgebreide reflectie geschreven
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Voorbeeld SMART (Offline) Doel
Specifiek:
Ik zal op de XX beurs & XX datum aanwezig zijn en daar als vertegenwoordiger XX producten verkopen.
Meetbaar:
Ik zal over het gehele weekend minimaal 100 producten verkopen.
Acceptabel:
Dit doel is haalbaar omdat ik voldoende voorraad mee heb circa 500 producten.
Realistisch:
Met mijn huidige marketingmateriaal (benoem deze ) en voorbereidingen kan ik dit doel bereiken.
Tijdsgebonden:
Op de laatste dag van de beurs (datum XX) heb ik minimaal 100 producten verkocht.
Slide 4 - Slide
SMART Doelstelling
OPDRACHT
- Werk 1x SMART-doelstelling uit voor het bedrijf om hun marktpositie te versterken.
Denk aan groei van de omzet en marge en het onderscheidend vermogen van een gekozen product of klant.
Slide 5 - Slide
5 Fase van de Customer Journey
Slide 6 - Slide
Fases inclusief touchpoints
Slide 7 - Slide
Customer journey
OPDRACHT (1)
- Kies 1 type klant van het bedrijf en geef een gedetailleerde
beschrijvin
g (tekst)
van de verschillende 5 fasen van de customer journey.
Welke touchpoints (fysiek en online) per fase heeft het bedrijf ingezet?
Slide 8 - Slide
Customer journey
OPDRACHT (2)
- Maak een afbeelding in PowerPoint/Canva van deze klant zijn customer journey en geef de
fysieke en online contactpunten weer.
Voorbeeld >>>>
Slide 9 - Slide
Voorbeeld grafische CJ
Slide 10 - Slide
Verbetervoorstel
OPDRACHT
- Werk voor het bedrijf 1 verbetervoorstel uit:
Van minimaal 1 fase van de customer journey.
Voor minimaal 1 contactpunt van de customer journey.
Slide 11 - Slide
Reflectie
Schrijf een reflectie van
50
woorden
over:
Wat je tijdens de afgelopen lessen hebt geleerd.
Hoe ga je het geleerde toepassen in jouw stage?
Wat ging er goed tijdens het onderzoeken en schrijven van jouw verslag?
Wat ging er minder goed en wat zou je de volgende keer anders doen?
Slide 12 - Slide
Zijn er nog vragen?
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Slide
More lessons like this
Les 6 - Bewijsstukken 5, 6 & 7
July 2024
- Lesson with
14 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Les 6 - Bewijsstukken 5, 6 & 7
January 2024
- Lesson with
14 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
De Customer Journey en Touchpoints
May 2023
- Lesson with
13 slides
De Reis van de Klant: Van Bewustzijn tot Koop
March 2023
- Lesson with
37 slides
customer journey 7 novmeber
November 2023
- Lesson with
18 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 3
M&C 2.1.6, P1, les 5
October 2024
- Lesson with
38 slides
Marketing & Communicatie
MBO
Studiejaar 2
Project: lesweek 6
December 2023
- Lesson with
20 slides
Project marketing
MBO
Studiejaar 1,4
Les 6 - Introductie Marketing
June 2024
- Lesson with
13 slides