Les 3: Voorlichting en advies

Communiceren: Contact met de cliënt
Jaar 1
Periode 4
1 C, 1 D
Communiceren
1,5 uur
1 / 11
next
Slide 1: Slide
CommunicerenMBOStudiejaar 1

This lesson contains 11 slides, with text slides.

time-iconLesson duration is: 90 min

Items in this lesson

Communiceren: Contact met de cliënt
Jaar 1
Periode 4
1 C, 1 D
Communiceren
1,5 uur

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

To do:
  • Periode overzicht  -> 5 min  
  • Voorlichting en advies -> 30 min
  • Opdracht -> 10 min
  • Pauze
  • Activerende opdracht -> 15 min
  • Terugblik

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Periode overzicht:
 

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Periode 1:
  • Psycho-educatie
     
  • Communicatieregels van Lange
    1. Voor jezelf praten
    2. Concreet in plaats van vaag praten
    3. Rechtstreeks versus niet-rechtstreeks taalgebruik

                                          Opdracht vorige week
timer
2:00

Slide 4 - Slide

10 minuten
Voorlichting;
  •  Subjectief
  •  Sturen van gedrag cliënt (cliënt beslist zelf)
  •  Positieve communicatie

Vb.
"Jij wilt stoppen met roken, top! Roken is inderdaad erg slecht voor je longen. Ik heb er altijd een hekel aan gehad. Roken beschadigd je longen ..." 

- Welke onderdelen zijn subjectief en welke objectief?

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

Voorlichting;
Actieve voorlichting:
  • Informatie vanuit de persoon/organisatie
Vb.
Jij wilt een cliënt informatie geven over het ontslag van een collega .
Passieve voorlichting:
  • Informatie die je de cliënt zelf kan vinden  
Vb.
Je bent in gesprek met je cliënt over auto's en hij/zij wilt weten wanneer de F1 naar Zandvoort komt. Dit kan hij/zij zelf opzoeken.

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Voorlichting en advies, opdracht;
Schrijf een casus waarin jij een cliënt voorlichting geeft over een bepaald onderwerp (boodschappen doen, omgaan met geld, omgaan met schulden, enz. ...) 

  • Zorg ervoor dat je casus zowel passieve als actieve voorlichting bevat
timer
3:00

Slide 7 - Slide

This item has no instructions

Advies;
  • Dwingender dan voorlichting
  • Rekening houden met:
    achtergrond, eventuele beperkingen en de wensen van de cliënt
  • Adviesgesprek;
    - Probleem in kaart brengen
    - Mogelijke oplossingen bespreken
    - Tevredenheid peilen 
Bespreek zo min mogelijk wat je zelf vindt/denkt. Het gaat om de cliënt

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Advies, opdracht;
Schrijf een casus waarin jij een cliënt advies geeft over een bepaald onderwerp (boodschappen doen, omgaan met geld, omgaan met schulden, enz. ...) 

  • Zorg ervoor dat je casus de drie fases bezit; 
    - Probleem in kaart brengen
    - Mogelijke oplossingen bespreken
    - Tevredenheid peilen 
timer
3:00

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

Pauze?

Slide 10 - Slide

This item has no instructions

Activerende opdracht;
  • Maak tweetallen
  • Gebruik de twee casussen van Voorlichting en Advies
  • Film 
  • Lever in op It's Learning -> Filmopdracht Voorlichting en Advies
timer
15:00

Slide 11 - Slide

This item has no instructions