De Facilitair Leidinggevende onderhoudt contact met interne en externe klanten en leveranciers. Hij informeert naar de tevredenheid van de klant/leverancier. Hij beantwoordt vragen en bekijkt op welke manier hij de relatie kan verstevigen. Hij geeft aanwijzingen in contactgegevens van interne en externe klanten en leveranciers door aan collega's of leidinggevende.