Contentcreatie: Het proces van het bedenken en vervaardigen van inhoudelijke materialen. 3S-model: Een model dat aangeeft dat content kort en krachtig (Snackable), makkelijk deelbaar (Shareable) en goed vindbaar (Searchable) moet zijn. Channels: De middelen of platforms gebruikt om de content te verspreiden en de doelgroep te bereiken. Crossmedia: Een strategie waarbij meerdere mediavormen worden ingezet om content te verspreiden. Curatie: Het proces waarbij bestaande content wordt verzameld, georganiseerd en aangevuld met een nieuwe invalshoek. Community: Een groep mensen die online verzameld is rondom een merk of thema, vaak via social media. Comfort: De gebruiksvriendelijkheid van content, in het bijzonder de toegankelijkheid op verschillende apparaten.