Op school leer je lezen, schrijven en ook spreken krijgt aandacht. Het zou niet vreemd zijn, als het leren luisteren op scholen een van de belangrijkste onderdelen in het lesprogramma was. Maar dat is niet de realiteit.
Luisteren is het meest verwaarsloosde onderdeel van de communicatie.
Kennelijk gaat men ervan uit dat je wel kunt luisteren.
Slide 6 - Slide
Slide 7 - Slide
Luisteren of horen?
Voor horen gebruik je alleen je oren, voor luisteren gebruik je al je zintuigen.
Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerken van informatie.
Slide 8 - Slide
Je hebt een onjuiste luisterhouding als je...
onderuitgezakt in je stoel hangt
gaapt en je uitrekt
voortdurend met je ogen afdwaalt
ongeduldig kijkt
aan sieraden zit te friemelen
onder tafel met je telefoon bezig bent
met je pen op een papiertje krast of tekent
met je potlood op iets tikt
naar de tv zit te kijken tijdens een gesprek
je armen over elkaar slaat
met je handen in je zij gaat staan
Slide 9 - Slide
Slechte luisterhouding
Uit een slechte luisterhouding spreekt weinig interesse voor wat de ander zegt. Misschien heb je de interesse wél, maar op deze manier luisteren komt over als desinteresse.
Precies die desinteresse merkt de spreker op. Een onjuiste luisterhouding werkt blokkerend en zal de spreker remmen in zijn praten.
Slide 10 - Slide
Om over na te denken...
Slide 11 - Slide
Slide 12 - Video
Vormen van niet-luisteren
Onverschillig luisteren
Ongeïnteresseerd luisteren
Passief luisteren
Ongeduldig luisteren
Oordelend luisteren
Bevooroordeeld luisteren
Verdedigend luisteren
Ik-gericht luisteren
Te selectief luisteren
Slide 13 - Slide
Speeddaten
Ieder krijgt een vel papier en een stift
Je naam schrijf je in de hoek van het papier.
Je krijgt een partner toegewezen met wie je in gesprek gaat.
Je krijgt een vraag en aan de hand van de vraag voer je een kort gesprek met elkaar. Je schrijft op wat je opvalt aan de ander op het papier van diegene.
Het gesprek moet met een woord of een korte slogan worden samengevat op het papier.
Na 4 gesprekken stel je jezelf voor aan de hand van de samenvatting
Slide 14 - Slide
Date 1
Waar besteed jij de meeste tijd aan?
timer
2:00
Slide 15 - Slide
Date 2
Wat zou je doen met 10.000 euro?
timer
2:00
Slide 16 - Slide
Date 3
Als je een toverkracht kon hebben, welke zou je dan willen? Wat zou je er mee doen?
timer
2:00
Slide 17 - Slide
Date 4
Wat zou jij graag eens doen, maar heb je nog nooit gedaan.
timer
2:00
Slide 18 - Slide
Opdrachten
Verwerkingsopdrachten 2.1:
1 t/m 3
Slide 19 - Slide
Onderwerp
Thema 2 | Luisteren | Hoofdstuk 4 Luisteren en luisterhouding
4.4 Belang van luisteren
4.5 Luisterdoelen
Slide 20 - Slide
Doel
Je leert wat het belang is van luisteren in je werk.
Je kan luisterdoelen toepassen.
Slide 21 - Slide
Belang van luisteren
Mensen die goed kunnen luisteren begrijpen zichzelf, andere mensen en situaties beter.
Als je goed kunt luisteren, ben je in staat je te verplaatsen in het referentiekader van de ander, je bent in staat de wereld te bekijken zoals de ander de wereld bekijkt.
Slide 22 - Slide
Slide 23 - Video
Juiste luisterhouding
Ietwat voorovergebogen lichaamshouding
Regelmatig oogcontact met de spreker
Alle aandacht gericht op de spreker
Van tijd tot tijd knikken als bevestiging of aanmoediging
Korte reacties geven als 'hmm', 'ja-ja', 'oh'
Welke luisterhouding heeft de presentator in het volgende fragment van Hello Goodbye?
Lesson duration is: 120 min
