B1-K1-W5 Les 3

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie les 3

B1-K1-W5

Woordketting spel: 

- Ga in een cirkel staan

- We gaan een woordketting maken met het woord communicatie. 

- De volgende student noemt een woord dat verband houdt met het vorige woord. 

- Er mogen geen dubble woorden in voorkomen. 

- Wanneer je niks meer weet ben je af! 

Wat gaan we doen vandaag?

- Presentaties Groepje: Bibi, Izzy, Ilse, Luana

- Les 2 afronden

- Zoekvragen (HW) bespreken

- Oefenen

Presentaties ontwikkelingspsychologie 

Inhouds- en betrekkingsniveau

Het inhoudsniveau: dit betreft de informatie, de inhoud, het bericht. 

Het betrekkingsniveau: Op dit niveau geeft de zender aan hoe de inhoud moet worden opgevat door de ontvanger en hoe hij zichzelf ziet in de relatie tot de ander.

Onderdelen betrekkingsniveau

Het expressieve aspect – dit is wat de zender laat zien over zijn of haar eigen mening, gevoel, oordeel over en ‘met’ de boodschap.  Voorbeelden:

• ‘De deur staat weer open’ = Ik erger me dood aan die open deur.

• ‘Ben ík eventjes bezig zeg!’ = Ik ben trots op mezelf.

Het relationele aspect – dit is hoe de zender de ontvanger ziet. Spreekt er waardering of minachting uit de boodschap? Staat de zender boven, naast, of onder de ontvanger? Is de relatie zakelijk of juist persoonlijk? Vriendelijk of aanvallend? Voorbeeld:

• ‘Hoe héb je dat kunnen doen?’ = Ik vind je een stommeling.

Het appellerende aspect – dit is wat de zender graag wil dat de ontvanger doet of vindt. Het is het beroep dat de zender op de ontvanger doet. Wil de zender slechts informeren of ook overtuigen? Geruststellen of opjagen? Moet de ontvanger iets terugzeggen of liever niet? Voorbeelden:

• ‘De deur staat nog open’ = Doe die deur even dicht!

• ‘Ik ben eventjes bezig’ = Val me nu niet lastig!

Wat betekent feedback?

1. Opbouwende kritiek
2. Terugkoppeling
3. Negatieve kritiek
4. Om van te leren

2. eenzijdig of tweezijdig communicatie 

eenzijdig: 

éénrichtings-verkeer 

je zoekt informatie op internet

tweezijdig: Je bent tegelijk zender en ontvanger.

een gesprek met iemand

Effectieve communicatie

Effectieve communicatie is het vermogen om je boodschap duidelijk en doeltreffend over te brengen aan een ander of een groep mensen. Het betekent dat je luistert naar wat de ander zegt en begrijpt wat ze bedoelen. Door middel van duidelijke taal en gebaren lukt het je om de boodschap over te brengen.

Wilt u vandaag douchen?

1. Is een open vraag
2. Is een suggestieve vraag
3. Is een gesloten vraag
4. Is een indirecte vraag

Welk vraag is een suggestieve vraag?

1. U wilt zeker niets meer eten?
2. Wilt u koffie of thee?
3. Wat zou u graag vanmiddag willen doen?

Een voorbeeld van een reflecterende vraag is?

1. Je wil zeker niet wandelen vandaag?
2. Ben je gaan wandelen?
3. Hoe heb je de wandeling ervaren?
4. Wil je wandelen of hardlopen?

Een open vraag begint vaak met wie, wat, waar, welke, waarheen, wanneer of hoe?

1. Niet waar
2. Waar

Oefening: 

• Maak tweetallen bedenk samen een onderwerp waarover jullie het gaan hebben. 
  
  
• Bedenk per persoon open vragen die diepgang in het gesprek geven. 
  
  
• Interview elkaar om de beurt met deze vragen. 
  
  
• Geef elkaar feedback over de kwaliteit van de vragen. 

Zoekvragen bespreken

- Groepjes van 4 maken 

- Samen zoekvragen bespreken, vergelijken en afstemmen

Wie is het? 

• Eén Student mag voor de klas komen staan en neemt een andere student uit de klas in gedachten.
  
• De studenten in de klas gaan achter hun stoel staan.
  
• Jullie mogen vragen stellen die met ja en nee beantwoord kunnen worden, bijv. is het een jongen? Heeft hij een bril? (gesloten vragen) 
• Studenten die niet binnen de beschrijving passen, gaan zitten, maar mogen nog wel mee blijven doen met het stellen van vragen.
  
• Uiteindelijk blijft er één student over, die de gene voor de klas ingedachten had. 

Geen ja of nee

In het zeg geen ja zeg geen nee spel vraagt een spelleider steeds een gesloten vraag aan iemand uit de groep. Deze persoon moet de vraag beantwoorden maar mag niet ja of nee zeggen. Elke vraag is voor iemand anders uit de groep. Als iemand per ongeluk wel ja of nee zegt is deze persoon af en mag niet meer mee doen.

Spel: Black stories 

Verdeel de klas in 4 groepjes!