h. Nee, dat hoeft in principe niet. Spijt is geen reden om een overeenkomst te ontbinden. Vaak zullen verkopers hier echter toch aan meewerken met het oog op service. Om deze problematiek aan te pakken stellen bedrijven vaak een ruiltermijn, en geven daarbij aan of de klant geld terug krijgt of een tegoedbon.
i. Op het moment dat ze het boek in handen krijgt, dus niet op het moment van bestellen/betalen.
j. Deze termijn is in principe 7 werkdagen, gaat in op het moment van ontvangst van de bestelling en geeft de koper het recht het gekochte te bekijken, eventueel te passen en terug te sturen.
k. Bijvoorbeeld maatschoenen, een speciale verjaardagstaart.
l. Dit betekent dat je niet alles hoeft vast te leggen, het gezond verstand en gevoel tellen ook mee bij het bepalen van de inhoud.
m. Dit is het niet, niet goed of te laat nakomen van de plichten uit een overeenkomst, deze tekortkoming komt voor rekening en risico van de schuldenaar.
n. – alsnog presteren, of – ontbinding, of – vervangende schadevergoeding. En hiernaast een eventuele aanvullende schadevergoeding.
o. Dit betekent dat je, als een product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen, dit terug mag brengen binnen zes maanden na datum aankoop. Een gebrek moet je binnen twee maanden na ontdekking melden. De verkoper moet zorgen voor reparatie, of vervanging, of geeft korting, of ontbindt de koopovereenkomst.
p. Zwarte lijst, dit is onwettig en zeer onredelijk bezwarend.