Algemene voorwaarden

Juridische vaardigheden
Consumentenrecht/garantie
Casus 3
1 / 17
next
Slide 1: Slide
OnderwijsassistentenMBOStudiejaar 1

This lesson contains 17 slides, with text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Juridische vaardigheden
Consumentenrecht/garantie
Casus 3

Slide 1 - Slide

Wat zijn algemene voorwaarden?

Slide 2 - Slide

Wat zijn algemene voorwaarden?
Algemene voorwaarden zijn voorwaarden/bepalingen die zijn opgesteld met het doel om op meerdere overeenkomsten van toepassing te zijn. 

Slide 3 - Slide

Waarom algemene voorwaarden?
Het bijvoegen van algemene voorwaarden scheelt ondernemers tijd bij het sluiten van overeenkomsten. Je hoeft alleen nog na te denken over:
  • de prijs voor het product of de dienst 
  • wanneer u het product of de dienst gaat leveren. 

Alle overige afspraken kan je in de algemene voorwaarden zetten. 

Slide 4 - Slide

Wat staat er in de voorwaarden
De wet schrijft niet voor welke onderwerpen in de algemene voorwaarden aan de orde moeten komen. 
  • Leverings- en betalingsvoorwaarden
  • Bedenktijd
  • Eigendomsvoorbehoud
  • Garantie
  • Exoneratiebeding

Slide 5 - Slide

Leveringsvoorwaarden
Leveringsvoorwaarden: binnen welke termijn geleverd kan worden, hoe de levering plaatsvindt en betaling van de kosten 
  • Transportkosten (vracht- en verzekeringskosten) 
  • Leveringstermijn
  • Garanties
  • Reclames en geschillen

Slide 6 - Slide

Betalingsvoorwaarden
Betalingsvoorwaarden: waar, wanneer, in welke valuta en op welke wijze de klant moet betalen tijdstip van betalen:
  • Contante betaling
  • Afbetaling (in gedeelte betalen, vast bedrag per maand)
  • Onder rembours (betaling van de bezorger aan de deur)
  • Op rekening
  • Vooruitbetaling

Slide 7 - Slide

Betalingstermijnen
Wettelijke betalingstermijn bedrijf
  • Geen betalingstermijn overeengekomen: 30 dagen 
  • Maximale betalingstermijn: 60 dagen

Wettelijke betalingstermijn overheid 
  • Geen betalingstermijn overeengekomen: 30 dagen 
  • Maximale betalingstermijn: 30 dagen

De klant betaalt niet, wat dan?
 

Slide 8 - Slide

Hoelang heb je garantie?

Wettelijk heb je recht op een deugdelijk product. 

Een koelkast kan bij normaal gebruik niet stuk zijn na 3 jaar.

Slide 9 - Slide

Exoneratiebeding
Hiermee probeer je een wettelijke aansprakelijkheid
(recht op schadevergoeding) te beperken of uit te sluiten:


Slide 10 - Slide

Wettelijke regels
Er zijn drie belangrijke wettelijke regels voor algemene voorwaarden, deze zijn: 
  • Informatieplicht: Je moet de algemene voorwaarden vooraf kenbaar maken, anders zijn deze niet geldig. 
  • Niet in strijd met de wet
  • Mogen niet onredelijk zijn

Slide 11 - Slide

Grijze / Zwarte lijst
Algemene voorwaarden mogen niet onredelijk zijn. Om dit na te gaan is er een "grijze" en "zwarte" lijst. Wat betekent dit:
  • Grijze lijst: De wetgeving is van mening dat als de verkoper hiermee in strijd handelt er kennelijk onredelijk wordt gehandeld. 
  • Zwarte lijst: De wetgeving is van mening dat als de verkoper zich hier schuldig aan maakt het altijd onredelijk is. 

Slide 12 - Slide

Grijze lijst
Enkele voorbeelden van algemene voorwaarden:
  • Lange reactietermijn (lange termijn waarin verkoper mag reageren)
  • Afwijkende prestatie (verkoper mag ander product leveren) 
  • Lange termijn voor nakoming (verkopen heeft lange tijd om te leveren)
  • Opzegtermijn (verkoper heeft korte opzegtermijn, koper langer dan jaar)

https://www.wetrecht.nl/algemene-voorwaarden-de-grijze-lijst/

Let op: Als de grijze lijst van toepassing is, zijn de bepalingen vernietigbaar!

Slide 13 - Slide

Zwarte lijst
Enkele voorbeelden van algemene voorwaarden:
  • Wanprestatie (verkoper mag dit zelf beoordelen)
  • Ontbinden (ontbinden van een overeenkomst is moeilijk) 
  • Prijsverhogingen (doorvoeren zonder dat je kan opzeggen)
  • Opzegtermijn (verplichten dat dit maar op 1 moment kan)

https://www.wetrecht.nl/algemene-voorwaarden-de-zwarte-lijst/

Let op: Als de zwarte lijst van toepassing is, zijn de bepalingen nietig!

Slide 14 - Slide

Stilzwijgende verlenging
Het automatisch verleggen van een abonnement. 
Denk aan de krant, telefoon of een andere dienst/product.

Als je abonnement na 1 of 2 jaar afloopt, mag de aanbieder deze stilzwijgend verlengen. 
De opzegtermijn van je abonnement is dan 1 maand

Slide 15 - Slide

Goal!
  • Je weet wat algemene voorwaarden zijn.
  • Weet je wat leverings- en betalingsvoorwaarden zijn.
  • Je weet de garantietermijn?
  • Ken je het begrip exonoratiebeding.
  • Je kent de wettelijke regels voor algemene voorwaarden.  
  • Je kan algemene voorwaarden vinden. 

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide