Het is belangrijk deze momenten te gebruiken om contact met hen te leggen. Het wassen, verschonen, eten geven, aankleden, uitkleden: het zijn allemaal heel geschikte momenten om contact te leggen. Belangrijk is dus de tijd te nemen voor de verzorging. Haast is uit den boze: cliënten reageren hierop. Als je bijvoorbeeld niet in alle rust eten en drinken aanbiedt, zullen ze weigeren te eten, zich verslikken of probleemgedrag gaan vertonen. De rust is ook nodig om een jachtige, gespannen sfeer te voorkomen, want dit heeft een nadelige invloed op de cliënt. Gehaast eten heeft bovendien een slechte invloed op de ontlasting.