Les - Het begeleiden van medewerkers

• Facilitair Leidinggevende
• MBO
• Studiejaar 2

Werkt met lerende medewerkers en stagiairs

Les - Het begeleiden van medewerkers

Boeken

Niveau 3 - Kerntaak 1: Organiseert de werkzaamheden 

H1 Aan het werk als allround medewerker FD

H2 Gesprektechnieken 

H3 Het begeleiden van medewerkers 

H4 Introduceren en inwerken van een nieuwe college

Niveau 4 - Kerntaak 2: Geeft leiding

H2 Gesprektechnieken 

H7 Het begeleiden van medewerkers 

H12 Introduceren en inwerken van een nieuwe college

Inhoud

• instructies en opdrachten
• instructies geven 
• opdrachten geven  
• medewerkers motiveren
• feedback geven 

Instructies en opdrachten

Geef volledige en duidelijke instructies en opdrachten. 

Instructie

Voordoen van een bepaalde handeling met een mondelinge of schriftelijke uitleg. 

Opdracht

Je vraagt aan de medewerker of hij een bepaalde handling verricht waardoor een zeker resultaat behaald wordt. 

Aanwijzing

Opdrachten en instructies toelichten, uitleggen, ondersteunen of voordoen. 

Instructies geven 

Je geeft uitleg in woorden en door het te laten zien.

> een duidelijke instructie geeft een medewerker vertrouwen. 

Een goede instructie moet je voorbereiden!

Instructies geven 

Aandachtspunten voor een goede instructie

1. Voorkennis en aanwezige vaardigheden 

• vraag wat iemand al weet (beginsituatie)

2. Wanneer en waar geef je de instructie

• beschikbare ruimte
• tijd
• relevantie van de instructie 

3. Didactiek 

• Hoe pak je het aan? En hoe leg je het uit? 

Opdrachten geven 

Enkelvoudige opdrachten

> medewerker kent de werkwijze al 

• Vertel alleen welk resultaat bereikt moet worden. Eventueel met randvoorwaarden zoals kosten en tijd. 
• Medewerker krijgt vrijheid voor eigen invulling en hoe hij het resultaat wil bereiken.

Samengestelde opdrachten

> medewerker heeft de opdracht nog nooit eerder uitgevoerd

• Gedetailleerd vertellen wat er moet gebeuren en welk doel er bereikt moet worden.
  
• Medewerker volgt vaste de route. De route is bepaald.
  

Medewerkers motiveren

Voordelen gemotiveerde medewerkers:

• Zorgen voor betere kwaliteit, omdat ze hun werk graag goed doen.
  
• Werken harder en zorgen dus voor hogere productie.
  
• Betrokken bij het team en bedrijf.
• Gaan minder snel op zoek naar een andere baan.
  
• Dragen bij aan een lager personeelsverloop.
• Positieve uitstraling naar buiten toe.
• Dragen bij aan een betere dienstverlening. 

Medewerkers motiveren

Motivatietheorie van Maslov

Feedback geven 

Doel geven en ontvangen van feedback:

• effectief samenwerken
• betere resultaten halen
• iets over jezelf leren
• blinde vlekken kleiner maken

Vormen van feedback:

1. Positieve en negatieve feedback
   
2. Feedback op inhouds- en betrekkingsniveau