Gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken

lesdoelen

De student weet meer over;

• LSD, OMA, DIK, OEN, NIVEA, ANNA
• Open en gesloten vragen

Zelfstandig opzoeken

• welke 4 gespreksfasen zijn er en wat ermee wordt bedoeld
• Welke ezelsbruggen waren er ook al weer voor een goede gespreksvoering
• Wat wordt bedoeld met open vragen, geef 2 voorbeelden
• Wat wordt bedoeld met gesloten vragen, geef 2 voorbeelden
• Wat zijn informatieve en verhelderende vragen, geef 2 voorbeelden
• Benoem valkuilen bij het stellen van vragen

LSD als gesprekstechniek

LSD (luisteren samenvatten doorvragen) is een gesprekstechniek waarmee je een goed vraaggesprek kunt voeren.

Als je in gesprek bent met iemand moet je eerst goed luisteren, daarna ga je samenvatten wat de ander heeft gezegd om vervolgens te gaan doorvragen.

De LSD stappen op een rij;

1. Ga goed luisteren ( om er zeker ervan te zijn dat je de ander goed hoort)
2. Ga samenvatten wat de ander heeft gezegd ( om te kijken of je het echt wel goed hebt begrepen)
3. Ga doorvragen ( om meer diepgang aan het gesprek te geven of om het gesprek breder te maken)

Samenvatten

Controleer of je de boodschap begrepen heb door de boodschap samen te vatten. Het samenvatten kan onder andere met de volgende voorbeeld vragen;

• Als ik .........zeg, vat ik het dan goed samen wat je zegt?
• Met andere woorden .......?
• In mijn woorden hoor ik je dit zeggen........... klopt dat?

Informatieve vraag; De vragensteller heeft als doel informatie verzamelen. Bijvoorbeeld hoe gaat het met jou? Welke opleiding heb je hiervoor gedaan?

Verhelderende vraag; Lijkt op een informatieve vraag alleen wil je de verzamelde informatie verduidelijken. Een verhelderende vraag kan een vervolgvraag zijn op een informatieve vraag. 

Suggestieve vraag; Je leid de ander naar een antwoord toe. 

Ik veronderstel dat................

Ik neem aan dat...................

Je hebt allebei een belang in een gesprek

Opdracht 

Beschrijf  op zijn minst twee casussen waarin jij het moeilijk vond om het gesprek te voeren/ het gesprek aan te gaan. Lever deze in de opdracht in Teams in. 

Maak de oefening op de volgende slide. 

https:

Zoek op

Benoem welke specifieke gesprekken er bij jou op het werk/stage worden gevoerd en leg deze uit. Kijk of je er nog meer kan vinden op het internet

Specifieke gesprekken op stage/werk kunnen zijn;

• Intakegesprek
• klachtengesprek
• kennismakingsgesprek
• slecht nieuwsgesprek
• Sollicitatiegesprek
• Een multi disciplinair overleg (MDO)
• Zorg/leefplan gesprek
• Overleg en vergaderen