What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Klantgesprek les 1
Commerciële Zaken
1 / 19
next
Slide 1:
Slide
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 4
This lesson contains
19 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
1 video
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Commerciële Zaken
Slide 1 - Slide
Hoe zit iedereen erbij?
Zijn er dingen die gedeeld/besproken moeten worden?
Slide 2 - Slide
Wat weet je over een klantgesprek?
Slide 3 - Mind map
Klantgesprek
Heb jij weleens een klantgesprek gevoerd?
Wat is je hierbij opgevallen?
Slide 4 - Slide
In deze les leer je:
Afstemmen met de klant
Gesprekvaardigheden ontwikkelen
Doorvragen
Slide 5 - Slide
Verkoop een product naar keuze
Slide 6 - Slide
Hoe moeilijk vond je het om het product te verkopen?
0
100
Slide 7 - Poll
Waaraan moet een goed klantgesprek voldoen?
Slide 8 - Slide
Welke vragen stel je?
Slide 9 - Slide
Belangrijke punten
stel open vragen; w vragen; wie, wat, wanneer etc.
Stel maar 1 vraag te gelijk
Gebruik de kracht van de stilte
Slide 10 - Slide
Probeer echt door te vragen en het WAAROM te achterhalen!
Slide 11 - Slide
Nog een keer!
Probeer nu de klantwens beter te achterhalen.
Slide 12 - Slide
Hoe moeilijk vond je het om het product te verkopen?
0
100
Slide 13 - Poll
Belangrijke punten
Stel jouw ervaringen niet gelijk aan die van de ander
Luisteren, Samenvatten en Doorvragen (LSD)
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Video
LSD
LUISTEREN - wat wordt er gezegd?
SAMENVATTEN - ook tussendoor samenvatten
DOORVRAGEN – ga verder in op het onderwerp om de juiste informatie te verkrijgen
Slide 16 - Slide
Nog een keer!
Maar probeer nu de klant wens beter te achterhalen
Slide 17 - Slide
Wat zal je de volgende keer anders doen?
Slide 18 - Mind map
Wat hebben we vandaag geleerd?
Slide 19 - Slide
More lessons like this
Opdrachtgever wensen achterhalen
November 2023
- Lesson with
18 slides
Dienstverlening en Producten
Middelbare school
vmbo t
Leerjaar 3
2. Klantgesprek voorbereiding High Tea LSD
March 2021
- Lesson with
10 slides
Dienstverlening en Producten
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
Effectief klantcontact in een winkel: LSD, luisteren samenvatten en doorvragen
November 2023
- Lesson with
13 slides
Gesprekken voeren - klantgesprek
October 2022
- Lesson with
31 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 2,3
klantgesprek meubel leerjaar 2
December 2023
- Lesson with
16 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 2
week 15 feb - adviesgesprek en klantgesprek
July 2021
- Lesson with
16 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
Website bouwen - Wensen achterhalen opdrachtgever
March 2023
- Lesson with
10 slides
Dienstverlening en Producten
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
Verkoopgesprek
November 2022
- Lesson with
24 slides
Marketing & Creommunicatie
MBO
Studiejaar 1