Een telefoongesprek voeren

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 1

Een telefoongesprek voeren

Wat gaan we vandaag doen?

Uitleg een telefoongesprek voeren

DOEL

- Je kunt een telefoongesprek voeren met iemand die je niet goed kent.

spreken en gesprekken

Telefoongesprek voeren

Met wie bel je het meest?

Denk je van te voren na wat je gaat zeggen als je die persoon belt?

Stel je voor dat je een beroemdheid zou mogen bellen. Wat zou je anders doen dan bij een gesprek met een bekende?

Een telefoongesprek...

...met iemand die je kent:

- Bereid je niet altijd voor

- Kan je 'zomaar' voeren

Een telefoongesprek...

...met iemand die niet je kent:

- Bereid je voor

Je kunt bellen, omdat:

- je een klacht hebt

- je een afspraak wil maken

- je informatie nodig heb

Hoe reageer jij?

Je belt een klasgenoot om te vragen wat het huiswerk voor Nederlands is. De telefoon gaat over en als er wordt opgenomen, hoor je:

‘Goedemorgen, u spreekt met Jasper Koster van tuincentrum Life and Garden. Waarmee kan ik u helpen?’

Hoe reageer jij?

Ben je wel eens gebeld door iemand die

het verkeerde nummer had gebeld?

Wat zeg jij?

Je hebt een koptelefoon gekocht. Als je de koptelefoon thuis uitpakt, blijkt hij beschadigd te zijn. Er zit een scheurtje in een van de oorkussens. Op de kassabon staat een telefoonnummer. Je belt direct. Je krijgt iemand aan de lijn die zegt: '

Goedemiddag, u spreekt met Tom Bos van de Mediashop. Waarmee kan ik u helpen?'

Wat zeg jij?

Tom Bos zegt: ‘Dat is wel vervelend, zo’n scheur.’

Wat zeg jij?

Tom Bos zegt: ‘We spreken dus af dat u volgende week langskomt om de koptelefoon te ruilen. Fijne dag verder.’

VOICEMAIL inspreken

Stel: je hebt morgen om 14.00 uur een afspraak bij de orthodontist en je wil die afspraak verplaatsen naar volgende week. Als je opbelt om te vragen of dit kan, krijg je de voicemail.

Schrijf op wat je inspreekt. 

VOICEMAIL inspreken

Een paar leerlingen lezen hun voicemailbericht voor.

Controleer het bericht met deze vragen:             

- Stelt je klasgenoot zich voor met voor- en achternaam?   

- Zegt je klasgenoot waarvoor hij/zij belt?

- Spreekt je klasgenoot de ander aan met ‘u’?            

- Noemt je klasgenoot zijn of haar telefoonnummer of e-mailadres?            

- Beëindigt je klasgenoot het bericht met een groet?

Opdrachten

Opdracht 1 samen maken

Opdracht 2 en 3 alleen

Opdracht 4 met klasgenoot