Les 6. Communicatie macht, afhankelijkheid, gelijkwaardigheid, de emotionele bank

Les  communicatie met de zorgvrager en het sociale netwerk
1 / 23
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 23 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Les  communicatie met de zorgvrager en het sociale netwerk

Slide 1 - Slide

Programma: 

  • Lesdoel vandaag.
  • Theorie lezen.
  • Aan de slag met de opdracht.

Slide 2 - Slide

Lesdoel van vandaag;
  • Je kunt samenvatten wat de invloed is van macht, afhankelijkheden en gelijkwaardigheid in de relatie tussen de zorgverlener en de zorgvrager.

Slide 3 - Slide

Literatuur lezen;
ThiemeMeulenhoff –
Boek: Communicatie en begeleiden 
Module 1:  Communicatie in de zorg
2.2 Macht, afhankelijkheid en gelijkwaardigheid
2.3 De emotionele bankrekening

Slide 4 - Slide

Energizer: Vertrouwen
Schrijf twee waarheden op en één leugen. 

De leugen moet tot op zekere hoogte geloofwaardig zijn (dus niet “Ik heb een pilsje gedronken met de paus”). 

Om de beurt voorlezen en raden welke waar is. 

Slide 5 - Slide

Macht, afhankelijkheid en gelijkwaardigheid.

Wat bedoelen we met macht, afhankelijkheid en gelijkwaardigheid in de zorg? 

Slide 6 - Slide

Macht, afhankelijkheid en gelijkwaardigheid.
De relatie tussen zorgvrager en zorgverlener is een complexe relatie;
  • De zorgvrager heeft in principe niet gekozen voor deze situatie.
  • De zorgvrager is afhankelijk van degene die de zorg biedt.
  • Verpleegkundigen hebben ook niet voor een bepaalde zorgvrager gekozen, je doet je werk omdat je dat leuk vindt, maar je kiest een zorgvrager niet persoonlijk uit.

De relatie met de zorgvrager is daarom vaak ongelijk.
Belangrijk = Hoe houd je de relatie professioneel?!


Slide 7 - Slide

Een ongelijkwaardige relatie heeft de volgende kenmerken:
  • Functionele relatie;
  • Rollen zijn onomkeerbaar;
  • Vrijheid tegenover gebondenheid;
  • Deskundigheid tegenover ondeskundigheid;
  • Geslotenheid tegenover openheid;
  • Onafhankelijkheid tegenover afhankelijkheid;
  • Macht tegenover onmacht.

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Video

Wat heeft de video te maken met een vertrouwensrelatie?

Slide 10 - Open question

Vertrouwen

Slide 11 - Slide

1. Eerste indruk
"Je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk"

Binnen enkele seconden vormt de cliënt een beeld van de zorgverlener. Heb ik wat aan je en ben je er voor mij?

Combinatie van verschillende factoren: uiterlijk, manier van spreken, mimiek, lichaamshouding, geur, stemklank.

Slide 12 - Slide

Wat zegt uiterlijk? 

Slide 13 - Slide







  • Het uitgangspunt van de communicatie is RESPECT voor de zorgvrager.

  • Je maakt geen verschil tussen de zorgvragers.

  • Je respecteert de rechten van de zorgvrager.

  • Je ondersteunt de eigen verantwoordelijkheid van de zorgvrager zo goed mogelijk.

  • Je stelt de belangen van de zorgvrager centraal.

  • Je houdt rekening met de achtergrond van de zorgvrager.












  • Je zorgt ervoor dat de zorgvrager zijn eigen regie, zelfredzaamheid en autonomie behoudt.

  • Je bent je bewust van de afhankelijkheid van de zorgvrager en gaat daar zorgvuldig mee om.

  • Je respecteert je beroepsgeheim.

  • Je houdt rekening met de privacy van de zorgvragers.

  • Je handelt zorgvuldig bij intieme handelingen.





De volgende aandachtspunten helpen je om een gelijkwaardige relatie op te bouwen:

Slide 14 - Slide

Hoe bouw je een vertrouwensrelatie met een zorgvrager op?

Slide 15 - Mind map

Opbouwen vertrouwensrelatie door;
(Emotionele bankrekening)
  • Goed en duidelijk te communiceren;
  • Je afspraken na te komen;
  • Je beroepsgeheim te bewaken;
  • Je woorden met daden te ondersteunen;
  • Eerlijk te zijn over wat je wel en niet weet;
  • Grenzen aan te geven;
  • Onpartijdig en objectief te beslissen over zaken;
  • Eerlijke feedback te geven.

Slide 16 - Slide

Vertrouwen kost tijd, een vertrouwensrelatie is ook zo weer kapot.

Slide 17 - Slide

Stelling 1; Juist of Onjuist
 Een onderlinge goede communicatie tussen jou en de zorgvrager is belangrijk om goede zorg te kunnen verlenen.

Slide 18 - Slide

Stelling 2; Juist of Onjuist
 De relatie tussen de zorgverlener en de zorgvrager is per definitie gelijkwaardig.

Slide 19 - Slide

Stelling 3; Juist of Onjuist
De rollen die de zorgverlener en de zorgvrager in de relatie innemen zijn omkeerbaar.

Slide 20 - Slide

Stelling 4; Juist of Onjuist
 Het is goed om eigen zorgen of privéproblemen te delen met de zorgvrager: zo versterk je de onderlinge vertrouwensrelatie.

Slide 21 - Slide

Aan de slag


                            Thieme Meulenhoff --> Communicatie en begeleiden N4--> COM1 communicatie in de zorg:
 2. Communicatie met de zorgvrager --> Maak opdracht 1 tm 4

Slide 22 - Slide

e-learning
Ga naar: https://www.free-learning.nl/
en maak de e-learning Goed in gesprek

Slide 23 - Slide