Les 6. Communicatie macht, afhankelijkheid, gelijkwaardigheid, de emotionele bank

Les 6 communicatie met de zorgvrager en het sociale netwerk

Programma: 

• Terugkijken op de vorige les.
• Bespreken van de opdracht, aflsuiten blok 1, Thieme
•  Bespreken van de opdracht, communicatiestijlen

• Lesdoel vandaag.
• Theorie lezen.
• Aan de slag met de opdracht.

Huiswerk vorige les; Terugblik vorige lessen, afsluiten hoofdstuk 1;

Test jezelf;

Maak in Thieme alle opdrachten bij hoofdstuk 1

Is dit gelukt?

Lesdoel van vandaag;

• Je kunt samenvatten wat de invloed is van macht, afhankelijkheden en gelijkwaardigheid in de relatie tussen de zorgverlener en de zorgvrager.

Bespreken opdracht vorige les; communicatiestijlen is deze gelukt?

1. Werk de verschillende communicatiestijlen uit in een schema per eigenschap.                   Welke eigenschappen zijn er? Wat zijn de valkuilen? Welke eigenschappen zie je als diegene praat?    
2. Welke communicatiestijl heb jij?
3. Doe de test op: https://amethist.nl/communicatiestijlentest/
4. Mail de uitslag naar je schoolmail.
5. Arceer jou communicatiestijl in het uitgewerkte schema van vraag 1 en arceer welke eigenschappen, valkuilen en welke eigenschappen wanneer je praat  je voor jezelf herkend

Vervolg opdracht

Beschrijf welke communicatiestijl jij hebt.

• Arceer jou communicatiestijl in het uitgewerkte schema van de vorige opdracht bij vraag 1 en arceer welke eigenschappen, valkuilen en welke eigenschappen wanneer je praat je voor jezelf herkend.
• Geef een voorbeeld wanneer je deze communicatiestijl hebt ingezet.
• Hoe kan je deze communicatiestijl inzetten in jouw werk?
• Waar moet je rekening mee houden in de communicatie in jouw werk?
• Met welke communicatiestijl kan je het beste samenwerken en waarom?
• Met welke communicatiestijl kan vind jij het lastiger om samen te werken en waarom?

Terugblik vorige les, 4 communicatie stijlen

1. Analyser

2. Promoter

3. Supporter

4. Controller

Mensgericht tegenover taakgericht

Snel, dominant en vertelt tegenover rustig, afwachtend en vraagt

Literatuur lezen;

ThiemeMeulenhoff – Communicatie en begeleiden – Module 1 Communicatie in de zorg:

Lees de theorie;

2. Communicatie met de zorgvrager 

2.2 Macht, afhankelijkheid en gelijkwaardigheid

2.3 De emotionele bankrekening

Energizer vertrouwen

Spel 1; Vorm 2 groepen.

Vorm een kringetje, waarbij een persoon stokstijf in het midden gaat staan.

Hij/zij laat zich geblinddoekt rustig in de armen van de omringende personen vallen. Door de groep wordt men telkens weer naar de andere kant van de cirkel geduwd, waardoor het wiegeffect ontstaat.

Als dit goed gaat, kan de groep in z’n geheel een goed gesloten kring vormen en de oefening herhalen.

Zorg goed voor elkaar en succes!

Energizer vertrouwen

Spel 2; Maak tweetallen.

 Een van de twee neemt een blinddoek.

Bind de blinddoek voor bij de ander zodat hij/zij niets meer kan zien

Degene die niet geblinddoekt is, begeleidt de geblinddoekte door de ruimte en zorgt ervoor dat de ander nergens tegen aan botst.

Na een paar minuten wisselen van rol en opnieuw begeleidt/geblinddoekt door de ruimte lopen, eventueel later nog laten versnellen.

Zorg goed voor elkaar en succes!

Macht, afhankelijkheid en gelijkwaardigheid.

De relatie tussen zorgvrager en zorgverlener is een complexe relatie;

• De zorgvrager heeft in principe niet gekozen voor deze situatie.
  
• De zorgvrager is afhankelijk van degene die de zorg biedt.
  
• Verpleegkundigen hebben ook niet voor een bepaalde zorgvrager gekozen, je doet je werk omdat je dat leuk vindt, maar je kiest een zorgvrager niet persoonlijk uit.

De relatie met de zorgvrager is daarom vaak ongelijk.

Belangrijk = Hoe houd je de relatie professioneel?!

Een ongelijkwaardige relatie heeft de volgende kenmerken:

• Functionele relatie;
  
• Rollen zijn onomkeerbaar;
  
• Vrijheid tegenover gebondenheid;
  
• Deskundigheid tegenover ondeskundigheid;
  
• Geslotenheid tegenover openheid;
  
• Onafhankelijkheid tegenover afhankelijkheid;
  
• Macht tegenover onmacht.
  

• Het uitgangspunt van de communicatie is RESPECT voor de zorgvrager.
  

• Je maakt geen verschil tussen de zorgvragers.
  

• Je respecteert de rechten van de zorgvrager.
  

• Je ondersteunt de eigen verantwoordelijkheid van de zorgvrager zo goed mogelijk.
  

• Je stelt de belangen van de zorgvrager centraal.
  

• Je houdt rekening met de achtergrond van de zorgvrager.
  

• Je zorgt ervoor dat de zorgvrager zijn eigen regie, zelfredzaamheid en autonomie behoudt.
  

• Je bent je bewust van de afhankelijkheid van de zorgvrager en gaat daar zorgvuldig mee om.
  

• Je respecteert je beroepsgeheim.
  

• Je houdt rekening met de privacy van de zorgvragers.
  

• Je handelt zorgvuldig bij intieme handelingen.
  

De volgende aandachtspunten helpen je om een gelijkwaardige relatie op te bouwen:

Hoe bouw je een vertrouwensrelatie met een zorgvrager op?

Opbouwen vertrouwensrelatie door;

• Goed en duidelijk te communiceren;
  
• Je afspraken na te komen;
  
• Je beroepsgeheim te bewaken;
  
• Je woorden met daden te ondersteunen;
  
• Eerlijk te zijn over wat je wel en niet weet;
  
• Grenzen aan te geven;
  
• Onpartijdig en objectief te beslissen over zaken;
  
• Eerlijke feedback te geven.
  

Vertrouwen kost tijd, een vertrouwensrelatie is ook zo weer kapot.

Stelling 1; Juist of Onjuist

 Een onderlinge goede communicatie tussen jou en de zorgvrager is belangrijk om goede zorg te kunnen verlenen.

Stelling 2; Juist of Onjuist

 Binnen de communicatiestijlen is de 'supporter' iemand die altijd belangstelling heeft voor een ander.

Stelling 3; Juist of Onjuist

 De relatie tussen de zorgverlener en de zorgvrager is per definitie gelijkwaardig.

Stelling 4; Juist of Onjuist

De rollen die de zorgverlener en de zorgvrager in de relatie innemen zijn omkeerbaar.

Stelling 5; Juist of Onjuist

Als verzorgende mag je pas zorg aan de zorgvrager verlenen na zijn instemming.

Stelling 6; Juist of Onjuist

 Het is goed om eigen zorgen of privéproblemen te delen met de zorgvrager: zo versterk je de onderlinge vertrouwensrelatie.

Aan de slag

                            Thieme Meulenhoff --> Communicatie en begeleiden N4--> COM1 communicatie in de zorg:

 2. Communicatie met de zorgvrager --> Maak opdracht 1 tm 4. 

Schrijf 3 dingen op die je geleerd hebt deze les.

Terug kijken op de les:

- Wat vonden jullie van de les? 

- Nog tips / tops?