Feedback

• SCV
• Secundair onderwijs

Feedback

Wat weet je al/nog over feedback?

Feedback

Nu in het dagelijkse leven en later op je werk zal je zeker moeten communiceren, dit met met collega's, cliënten, patiënten... 

In hoofdstuk 1 leerden we over het communicatieschema nu gaan eens inzoomen op het laatste deel: het geven/krijgen van feedback

Het belang van feedback in communicatie

• Feedback als essentieel onderdeel van communicatie

• Reflectie en gedragsaanpassing als doelen van feedback

Heb je het soms moeilijk feedback te krijgen?

Ja

Neen

Bedenk een situatie waarin jij zelf feedback kreeg, hoe reageerde je op die feedback? En vond je dit een goede manier? 

Aandachtspunten bij het KRIJGEN van feedback

1. Openstaan voor feedback
2. Verduidelijking vragen
3. Rustig reageren
4. Ga niet onmiddellijk in de verdediging
5. Doe iets met de feedback

1. Openstaan voor de feedback

1. Openstaan voor feedback

Degene die feedback geeft, doet dit niet zomaar of om je te kwetsen.

2. Vraag verduidelijking indien nodig 

Vraag om duidelijke voorbeelden en argumenten indien je het niet begrijpt.

3. Ga niet onmiddellijk in de verdediging

Denk niet dat je meteen persoonlijk aangevallen wordt.

 

Kritiek --> gedrag niet op jou als persoon

Terecht = veranderen 

Onterecht = verduidelijking vragen

4. Reageer op een rustige manier

• Is de ander uitgesproken? --> reageren 

• Rustige en eerlijke manier, wat je er van vindt en hoe je je voelt

• Verduidelijk eventueel waarom je je zo gedragen hebt. 

4. Reageer op een rustige manier

• De ander heeft steeds recht op zijn eigen mening

• Positieve feedback gekregen? --> bedanken

5. Ga aan de slag met de feedback

1. Laat de feedback even bezinken 
2. Zal je je gedrag gaan veranderen? 
3. Zet alles op een rijtje, hoe zal je dit doen? 
4. Maak een actieplan
5. Ga je je gedrag niet veranderen? 
6. Ga na bij anderen of zij zich ook storen aan dit gedrag. --> toch bijsturen

Heb je het soms moeilijk om iemand anders feedback te geven?

Ja

Neen

Feedback GEVEN

Bedenk een situatie waarin jij zelf feedback kreeg, hoe reageerde je op die feedback? En vond je dit een goede manier? 

Opgelet

Niet iedereen heeft het even gemakkelijk om feedback te geven, blijf steeds eerlijk!

Aandachtspunten bij het GEVEN van feedback

• Gebruik de ik-boodschap
• Formuleer je eigen gevoelens en gedachten
• Formuleer in termen van waargenomen en aanwijsbaar gedrag
• Juiste moment kiezen voor feedback
• De ander moet iets met de feedback kunnen doen
• Geef eerlijke, correcte informatie
• Nodig uit om te reageren 

Geef een voorbeeld van een IK-boodschap. (Je eigen mening, van uit jouw gevoel, concreet gedrag)

Opdracht 

Situatie: Je bent stagementor en wilt volgende zaken duidelijk maken aan je student: 

1. Dat de leerling meer mag communiceren met de patiënten
2. Dat de leerling steeds op tijd moet komen op stage (was vrijdag te laat)
3. Dat de leerling de remmen van de rolstoel steeds moet opzetten

Opdracht 

• Schrijf de feedback uit die jij zal geven aan de student. (individueel)

• Hou rekening met de 5 aandachtspunten van feedback geven. 

Aan het einde van de les kun je...

• Aandachtspunten opnoemen bij het geven en krijgen van feedback.
• Op een gepaste manier reageren op feedback in concrete situaties.
• Feedback vragen en deze op een constructieve manier verwerken.
• Feedback geven op een gepaste manier