Verzamelen van informatie
Wat: maak een zoekvraag of probleemstelling
Hoe: via internet, collega's, vakliteratuur, training, ...
Wanneer: voor wanneer heb je dit nodig?
Waar: webadres, instelling, ...
Wie: taakverdeling met collega's
Welke: welke informatie is bruikbaar voor je vraag?