OWG 8
Wat doet de Vereniging Schoonmaak Research (VSR)?
A
Onderzoekt waar en wanneer er schoon gemaakt moet worden
B
Ontwikkelt allerlei technieken en methoden
C
Ze zijn het hoofd van elk groot bedrijf
1 / 15
Lesson duration is: 120 minItems in this lesson
Wat doet de Vereniging Schoonmaak Research (VSR)?
A
Onderzoekt waar en wanneer er schoon gemaakt moet worden
B
Ontwikkelt allerlei technieken en methoden
C
Ze zijn het hoofd van elk groot bedrijf
Slide 1 - Quiz
Waar worden de eisen aan de schoonmaak in vast gelegd?
A
Inspanningsgericht contract
B
Resultaatgericht contract
C
Schoonmaakprogramma
Slide 2 - Quiz
Waar wordt de perceptie of iets schoon is of niet op beoordeelt?
A
Technische kwaliteit
B
Tevredenheid
C
Beleving
D
De houding van de schoonmakers
Slide 3 - Quiz
Wat werkt beter voor de klanttevredenheid?
A
Dagschoonmaak
B
Nachtschoonmaak
Slide 4 - Quiz
Wat is geen KSF met betrekking tot schoonmaak?
A
Gebruikers zijn op de hoogte van afspraken
B
Er zijn duidelijke contractuele afspraken
C
Directe klantfeedback d.m.v. de 'happy-meter'
D
Deskundigheid van de schoonmaakmedewerkers
Slide 5 - Quiz
Wat is de eerste stap van een scenarioplanning?
A
Vaststellen van de belangrijkste krachten
B
Opstellen van een scenariomatrix
C
Impactanalyse maken
D
De trends en ontwikkelingen in kaart brengen
Slide 6 - Quiz
Wat is urbanisatie?
A
De toenemende groei van steden ten opzichte van het platteland
B
Meer 65+ dan jongeren
C
Langere inzetbaarheid van oudere medewerkers
Slide 7 - Quiz
Wat zijn slash workers
A
Zelfstandige professionals
B
Deeltijdwerkers
C
Mensen met meerdere banen
Slide 8 - Quiz
In een circulaire economie betalen klanten voor het product en niet voor het gebruik.
A
juist
B
onjuist
Slide 9 - Quiz
Om bij te dragen aan de circulaire economie moeten bedrijven hun ecologische voetafdruk verkleinen
A
juist
B
onjuist
Slide 10 - Quiz
Waar staat de DESTEP voor?
A
Demografie, Economie, Sociaalmaatschappelijk, Technologie, Ecologie, Politiek
B
Duurzaamheid, Economie, Sociaalmaatschappelijk, Technologie, Ecologie, Proactief
C
Duurzaamheid, Ecologie, Sociaalmaatschappelijk,Technologie, Privacy
Slide 11 - Quiz
Doordat Smart buildings Informatie delen met kleine pas beginnende bedrijven ontstaan er smart cities.
A
Juist
B
Onjuist
Slide 12 - Quiz
Waarom wordt er binnen FM gebruik gemaakt van gamification?
A
Om het gedrag van klanten te beïnvloeden
B
Om meer informatie te krijgen
C
Om gasten te informeren
Slide 13 - Quiz
Megatrends zijn bepalend voor een groot deel van de andere trends
A
Juist
B
Onjuist
Slide 14 - Quiz
Waar is een facility manager op het gebied van duurzaamheid binnen een organisatie medeverantwoordelijk voor?
