Les 1 (2025) hoofdstuk 2 boek B

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Communicatie

Leerjaar 1 | 2024 - 2025

Periode 2  | Lesweek 6 

Docenten

Astrid Hartmann

Wim Lamers

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

📚 Lesmateriaal

Vaardigheden en tools Business Services deel B

ISBN 978 90 3726 219 3

Zowel boek als digitale leeromgeving

+ Syllabus: Leereenheid Zakelijk Communiceren

Belangrijk:

Zorg dat je iedere les je boek en syllabus bij je hebt!

📋 Vandaag

Hoofdstuk 2 (Boek B) Gegevens verwerken en controleren

📋 Leerdoelen

• Je kent de regels van de AVG en de gevolgen voor de organisatie.
  
• Je weet waarom je digitale bestanden moet controleren en beschermen.

Waar denk je aan bij de term 'AVG'

Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG) 

Privacywet waarin de regels en wetten staan over wat
een organisatie met verzamelde gegevens mag doen (2018).

Regels persoonsgegevens 

verwerken

Je persoonsgegevens mogen alleen in de volgende situaties worden verwerkt:

• als er toestemming is gegeven
  
• als ze doelgericht zijn
  
• als er een wettelijke plicht is
  
• als ze van vitaal belang zijn
  
• als ze een algemeen belang dienen
  
• als ze een gerechtvaardigd belang dienen.

Verboden gegevens 

personeelsdossiers

• godsdienst
• levensovertuiging
  
• gezondheid (medische gegevens)
  
• ras
  
• seksueel leven (bijvoorbeeld seksuele geaardheid)
  
• politieke gezindheid
  
• lidmaatschap vakvereniging
• strafrechtelijk of onrechtmatig of hinderlijk gedrag

Rechten

Met de komst van de AVG heeft de consument, klant of cliënt meer rechten gekregen. 

• Recht op informatie
  
• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op gegevenswissing
• Recht op gegevensoverdracht

Zelf aan de slag!

Globaal lezen hoofdstuk 2.3 (informatie maken) 

Maken opdrachten 1 t/m 9 (hoofdstuk 2 boek B)

Klaar? beroepsvaardigheden opdracht 17 maken

Pauze

pauze

15 minuten

Antwoorden doornemen

Opdrachten 1 t/m 9 (hoofdstuk 2 boek B)

Controleren 

Controle vooraf : door medewerker in functie & systemen.

Controle achteraf : middels checklist.

Fraude voorkomen : functiescheiding. 

Controle vooraf

Controle achteraf

Checklist is een eindcontrole.

Elke medewerker vinkt zijn taken af.

Functiescheiding 

Wie heeft ervaring op zijn werk/stage met functiescheiding?

Waarom is functiescheiding belangrijk? 

Verschil grote bedrijven / kleine bedrijven

Waar denk je aan bij Cybercrime?

Verschillende soorten 

Cybercrime

Ransomware

Phishing

Spoofing

Wachtwoorden

Zelf aan de slag!

Maken opdrachten 10 t/m 13 (hoofdstuk 2 boek B)
Beroepsvaardigheden: 14, 16 en 17

Volgende les

Opdracht 17 in kleine groepjes aan elkaar presenteren 

Opdrachten maken hoofdstuk 1 & 2. 

Einde les 

Je kent de regels van de AVG en de gevolgen voor de organisatie.

Je weet waarom je digitale bestanden moet controleren en beschermen.

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋

Beroepsvaardigheden

opdracht 17 (hoofdstuk 2)

W(at) -> in groepjes van 4 korte presentaties over de AVG aan elkaar geven. 

O(p welke manier) -> Powerpoint zichtbaar voor zowel presentator als publiek.

K(laar) -> volgende student is aan de beurt. Allemaal klaar?
                     Verder met de opdrachten uit het boek.

H(ulp) -> vraag de docent.

U(itkomsten) -> Powerpoint toevoegen in Boom (beroepsvaardigheden opdracht 17)

T(ijd) -> ongeveer 10 minuten voor de hele groep. Maar korter of langer is ook prima. 

Opdrachten H1 en H2

Hoofdstuk 1                                                            

Opdrachten: 1 t/m 12

Beroepsvaardigheden opdrachten: 15, 16, 17

Beroepspraktijk: 19

Test je kennis

                                                                                 Hoofstuk 2

                                                                                 Opdrachten: 1 t/m 13

                                                                                 Beroepsvaardigheden opdrachten: 14, 16 en 17

                                                                                 Beroepspraktijk: 20 t/m 21

                                                                                 Test je kennis