Les 6 - Conflicthantering

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

LOB Blok 3 - les 7

Conflicthantering

Conflicthantering

Rondje positiviteit

Rondje positiviteit

Waar kijk je met plezier op terug?

Terugblik

Assertiviteit

Feedback

DISC

Conflict

waar denk je aan bij een conflict?

Wat is een conflict?

Een conflict is een situatie waarin twee of meer mensen tegengestelde opvattingen of wensen hebben.

Het is meer dan alleen een meningsverschil:

- Niet luisteren naar elkaar --> Ruzie!

- Niet zomaar een oplossing te bedenken

- Botsende emoties of persoonlijkheden en/of belangen

Moment van luisteren en wil tot compromis voorbij, dit voorkomen. Andere kant.... is er ook iets van te halen? (volgende sheet)

Wat is een conflict dat jij je nog goed herinnert? (alleen conflict noemen, niet wat je hebt gedaan)

Waar zijn conflicten goed voor?

- Je leert je eigen grenzen kennen, want een conflict is een signaal dat er een grens overschreden is.

- Beide partijen laten het achterste van hun tong zien en komen écht voor hun mening uit.

- Het uitspreken (schreeuwen?) kan ontzettend opluchten als het conflict al een tijdje in de lucht hing.

- Vernieuwing van relatie.

Hoe ga jij om met conflicten?

Maak de test:

 https://www.123test.com/nl/conflict/

Het is niet altijd handig dezelfde stijl te gebruiken. Je kan er voor kiezen.... als je er op tijd bij bent tenminste....

Positie kiezen in een conflict

Hoe belangrijk is het onderwerp?

Hoe belangrijk is de relatie?

Wat zijn de omstandigheden?

Casus

Pik een casus die eerder in de les genoemd is. 

Hoe zou jij hierop reageren?

(invullen volgende pagina)

Bij de casussen genoemd in een van de eerdere sheets nu bespreken hoe je zou reageren (casushouder geeft nadien pas aan wat hij/zij gedaan heeft)

Eventueel:

https://www.youtube.com/watch?v=xkFJUrzYeM0

Dit zijn uitgewerkte casussen (FNV) over hoe dat er in de praktijk uitziet. Vind het wat statisch en minder goed uitgevoerd. 

Hoe reageer jij hierop?

                           Toegeven 

Doordrukken

Compromis 

Exploreren