Gespreksvoering LSD

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Activiteiten van de luisteraar

• Waarnemen/opnemen van informatie
• Verplaatsen in de ander
• Interpreteren van informatie
• Selecteren van informatie
• Informatie beoordelen
• Voorbereiden van reactie

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

LSD Luisteren

LSD staat voor Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Luisteren: voor luisteren is een actieve houding nodig. Daarnaast moet je selectief luisteren. 

Dit betekent dat je filtert en de kern uit het gesprek herhaalt. 

LSD Samenvatten

Je checkt of je de ander goed begrijpt

je helpt om de rode draad vast te houden

je stelt de ander gerust: 'ik luister echt naar je'

Samenvatten wil zeggen dat je het verhaal kort en helder in je eigen woorden herhaalt en controleert of dit klopt

LSD: Doorvragen

Door goed op te letten - wat zegt de ander en wat zegt hij/zij juist niet? - kun je op het  juiste moment de goede vragen stellen. 

Je kunt vage uitspraken verhelderen (wat bedoel je met 'de laatste tijd'?) 

Ook kun je algemene uitspraken concreet maken ('kun je een voorbeeld geven? ) 

Parafraseren 

parafraseren betekent letterlijk: herformuleren

Je herhaalt een kort stukje van iemands verhaal in je eigen woorden. 

Je kunt een parafrase beginnen met: 'als ik goed naar je luister...'

Het verschil met een samenvatting is dat een samenvatting gaat over een groter deel van het verhaal.

Soorten vragen

• open vragen
• gesloten vragen
• keuzevragen
• reflecterende vragen
• confronterende vragen
• dubbele vragen
• suggestieve vragen
• de 'waarom'-vraag

SOORTEN VRAGEN

- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)

- reflecterende vragen             (Hoe vond je het gaan?)

- indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)

- gesloten vragen                       (Heb je een computer bij je?)

- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)

- directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

En dan nu...

Zelf aan de slag!

open vraag

Een open vraag is een vraag waarop meerdere antwoorden mogelijk zijn. 

Geef de ander ook even bedenktijd. 

Open vragen beginnen vaak met een vraagwoord

Wat hoe wanneer wie waar waarom

gesloten vraag

Op een gesloten vraag is in feite maar één antwoord mogelijk: 

JA / NEE

Deze vragen beginnen vaak met een werkwoord 

Confronterende vragen

Een confronterende vraag is een vraag waarin je de ander duidelijk maakt dat hij/zij iets tegenstrijdigs heeft in zijn houding of verhaal. 

Bijv: Je zegt dat je betrokken bent, maar je zit onderuit gezakt en je kijkt op je smartphone. Kun je dat toelichten?

suggestieve vragen

Suggestieve vragen sturen naar een gewenst antwoord. 

Dit soort vragen biedt de ander geen ruimte. 

Je krijgt meestal een sociaal wenselijk antwoord. 

Bijv: "Daar heb je zeker wel spijt van?" 

Vermijd suggestieve vragen!

De 'waarom'-vraag

De 'waarom'-vraag vraagt naar een reden of verantwoording

 Als je iemand vraagt waarom hij iets gedaan heeft, lijkt dit een open vraag, maar is vaak lastig te beantwoorden en kan heel confronterend zijn.  

Kan wel maar zet deze bewust in!