Conflicthantering

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Conflicthantering

Lesdoelen

Ik kan verschillende conflicthanteringstijlen toepassen.

Ik kan bemiddelen bij een conflict.

Wat is een conflict?

Opdracht, individueel

• Welke van de genoemde stijlen beschrijft het beste jouw reacties in conflictsituaties?
  
• Kun je voorbeeld geven van een conflictsituatie en jouw eigen reactie daarop?
  
• Wat zijn de voor- en nadelen van de door jou beschreven stijl?
  
• In welke situatie(s) is de genoemde stijl goed bruikbaar?
  
• Eerder klaar? Bedenk welke conflicthanteringsstijl het beste is en waarom?

Kijkopdracht

1. Wat gebeurt er precies?
2. Wanneer loopt de ruzie uit de hand?
3. Hoe zou jij hebben gehandeld in deze situatie?
4. Hoe zou jij handelen als die jouw zorgvrager en haar moeder waren?

Kijkopdracht

1. Wat gebeurt er precies?
2. Wanneer loopt de ruzie uit de hand?
3. Hoe zou jij hebben gehandeld in deze situatie?
4. Hoe zou jij handelen als die jouw zorgvrager en haar moeder waren?

Welke vijf conflicthanteringsstijlen zijn er?

Wat is het voordeel en wat is het nadeel van aanpassen?

Wat is een nadeel van vermijden?

Wanneer is samenwerken een goede stijl?

Wat is belangrijk bij onderhandelen?

1. Je geeft toe.
2. Je dringt je mening op.
3. Je geeft en neemt.
4. Je loopt weg.

Evaluatie

1. Hoe kijk jij nu naar jouw eigen conflicthantering?
2. Is dat anders dan aan het begin van de les?
   
   
3. Wat vond je prettig aan de les?
   
   
4. Zijn er dingen die je hebt gemist?

Afsluiting

Morgen en de week erop...

Omgaan met fysieke agressie!

Denk dus om je kledingkeuze.