Communicatie 2 - Inhoud en betrekking

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Twee studenten (A en B) proberen samen, in overleg, er achter te komen hoe ze deze negen punten in vierlijnen met elkaar kunt verbinden, zonder de pen van het papier af te halen.

• Codeerden A en B hun boodschap zodanig, dat ze vertelden wat ze wilden vertellen? Waaruit bleek dit.
• Welke non-verbale signalen zag je bij A en B?
• Luisterden A en B goed naar elkaar? Waaruit bleek dit?
• Stelden A en B elkaar vragen als ze iets niet begrepen? Wat werd gezegd?

 

Je meld je via whatsapp ziek bij je SLB'er.
Je SLB'er is de ...

1. Medium
2. Zender
3. Boodschap
4. Ontvanger

Je meld je telefonisch weer beter.
Je mobiel is de/het

1. Medium
2. Zender
3. Boodschap
4. Ontvanger

Wat is ruis?

De ontvanger reageert op de boodschap van de zender.
De blauwe pijl staat dan voor ....

1. Ruis
2. Feedback
3. Referentiekader
4. Terugkoppeling

Het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert.

1. Externe ruis
2. Feedback
3. Referentiekader
4. Terugkoppeling

Je communiceert altijd met een bedoeling. 

Je kunt in communicatie daarin twee zaken van elkaar scheiden:

• Inhoudsniveau: de letterlijke inhoud van de boodschap.
• Betrekkingsniveau: het gaat erom hoe de boodschap moet worden opgevat.

• Soms kunnen deze twee dingen van elkaar verschillen. 

Luister naar de geluidsfragmenten. Op inhoudsniveau is de tekst hetzelfde. Maar wat wordt er gezegd op betrekkingsniveau?

Koppel de juiste letter aan het cijfer!

Is dat zo?

Ik geloof er niets van

Je meent het...

Je meent het?

• Een eigen uitleg geven aan een boodschap, een opvatting.

• Als mensen vaak iets anders zeggen dan ze bedoelen, hoe weet je dan hoe je de boodschap moet opvatten? 

Een boodschap wordt niet alleen bepaald door woorden, maar ook door: 

• Bedoelingen
  
• Gebaren
  
• Intonatie
  
• Klemtoon
  
• Lichaamshouding (non verbale communicatie).
  

Verbale communicatie: breng je een boodschap over met woorden. Dat kan schriftelijk en mondeling. Het gaat vooral om de inhoud van de boodschap.

Verbale communicatie: Breng je een boodschap over met woorden. 

Dat kan schriftelijk en mondeling. Het gaat vooral om de inhoud van de boodschap

Non verbale communicatie: breng je een boodschap over zonder woorden. Dat kan op verschillende manieren: 

• Door gedrag. 
• Met gezichtsuitdrukkingen. 
  
• Met houding.
  

Een duimpje omhoog is....

1. Verbale communicatie
2. Non verbale communicatie

• Eenzijdige communicatie: De zender brengt een boodschap over naar de ontvanger en de ontvanger geeft geen waarneembare feedback.

• Meerzijdige communicatie:  Zenders en ontvangers staan met elkaar in contact.

Discussie voeren is

1. Eenzijdige communicatie
2. Meerzijdige communicatie

Het lezen van een informatiebrochure

Intakegesprek met een patient 

Chat in een groepsapp

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie 

Meerzijdige communicatie 

Nieuws luisteren via de radio is

1. Eenzijdige communicatie
2. Meerzijdige communicatie

Hoe horen we een emotie ?

Doe effe normaal jij

Doe effe normaal jij 1