Les 3a Probleem analyseren: Visgraat en prioriteitsbepaling

• Kaizen
• MBO
• Studiejaar 3

De KAIZEN-stappen

Planning

Week 1 - Introductie en uitleg verbeteropdracht selecteren

Week 2 - Uitleg en oefenen doel opstellen en projectbrief invullen

Week 3 - Uitleg en oefenen met probleem analyseren

Week 4 - Uitleg oplossingen bedenken en selecteren

Week 5 - Uitleg actieplan maken en opstellen

Week 6 - Uitleg en oefenen effecten meten

Week 7 - Bijsturen, borgen en overdragen, oefentoets

Week 8 - Toets

Het resultaat van de brainstorm ga je verdelen over het visgraatdiagram

Wat is de juiste volgorde: eerst brainstorm en daarna visgraat. Of andersom?

Wat is het voordeel van een visgraatdiagram?

1. Stimuleert bij de brainstorm
2. Geeft duidelijkheid over mogelijke oorzaken
3. Geeft overzicht
4. Is leuk om te maken

Even oefenen...

Ontevreden klant in restaurant

Iedereen mag een 9, een 3 en een 1 uitdelen. 9= meest waarschijnlijke mogelijke oorzaak 1= waarschijnlijke mogelijke oorzaak

Maak een top 3, of een top 5

Welke vragen heb je n.a.v. deze les?