Les 1

Wat is een voorbeeld van een goed?

1. Een knipbeurt bij de kapper
2. Een koffer
3. Het installeren van een laptop
4. Het repareren van een auto

Welke weg leggen goederen af naar de klant?

1. Detailhandel > fabriek > groothandel > klant
2. Fabriek > detailhandel > groothandel > klant
3. Fabriek > groothandel > detailhandel > klant
4. Groothandel > detailhandel > fabriek > klant

Welke branche hoort bij de groep levensmiddelen?

1. Bloemenwinkels
2. Dierenspeciaalzaken
3. Keukenwinkels
4. Supermarkten

"Jonas werkt bij een schoenenwinkel in zijn woonplaats. Deze schoenenwinkel heeft ook nog een andere vestiging in een ander winkelcentrum van de stad. Er werken in totaal 25 mensen in het bedrijf"
In wat voor soort bedrijf werkt Jonas?

1. Kleinbedrijf
2. Middenbedrijf
3. Grootbedrijf
4. Webwinkel

Wat wordt er bedoeld met een winkel waar je zowel online als offline kan winkelen?

1. Een webwinkel die ook een app heeft voor op je telefoon.
2. Een webwinkel waar geldt: voor 22 uur besteld is volgende dag al in huis.
3. Een winkel met een fysieke winkel en een webwinkel.
4. Een winkel waar wifi aanwezig is.

In welk voorbeeld heeft de verkoper een commerciële houding?

1. De verkoper verkoopt op een klantvriendelijke manier artikelen om daar winst mee te maken.
2. De verkoper doet zijn best om zoveel mogelijk artikelen te verkopen, ook als de klant dat niet wil
3. De verkoper doet zo aardig mogelijk tegen klanten en geeft klanten extra korting

"Thomas werkt in een bouwmarkt. Hij is net bezig met het schoonmaken van een gangpad als er een klant naar hem toe komt en de volgende vraag stelt: Mag ik je iets vragen. ik ben op zoek naar bloempotten, waar staan deze?"

1. Dat weet ik niet, dat moet u even aan mijn collega vragen.
2. Jazeker, de bloempotten staan aan de andere kant van de winkel.
3. Natuurlijk, loopt u maar mee. Dan zal ik u laten zien waar de bloempotten staan.

Welk van het volgende gedrag is passend voor een verkoper?

1. Interesse tonen in de klanten
2. Met collega's kletsen terwijl er klanten staan te wachten
3. Muziek luisteren met oordopjes
4. Steeds op je horloge

Welke persoon heeft een
passende kleding aan
om te werken in een
winkel?

Waar begint de voorbereiding van je werkdag mee?

1. Klanten helpen in de winkel
2. Het controleren van de voorraad
3. Het presenteren van de dagaanbiedingen
4. Het zorgen voor een verzorgde uitstraling