MZ Comm 2.5 Alledaagse gesprekken voeren

• Verzorging
• MBO

Sociale Vaardigheden

2.5 Alledaagse gesprekken voeren

Een formeel gesprek is gepland en heeft een bepaald doel.

Een informeel gesprek is een alledaags gesprek. 

Kenmerken van een alledaags gesprek

Het gaat om een spontaan, vrijblijvend gesprek.

Je komt er de tijd aangenaam mee door.

Je bereidt ze niet of nauwelijks voor.

Je toont elkaar betrokkenheid en waardering.

Je kunt gemakkelijk op een ander gespreksonderwerp overstappen.

Je kunt het gesprek op ieder moment beëindigen.

OPDRACHT

Wandel rond en stel je voor aan de ander.

OPDRACHT

Wandel rond en stel je voor aan de ander.

--> hoe geef jij een hand? 

--> hoe loop je?

--> wat is je communicatiestijl?

Contact leggen

Contact leggen is een vaardigheid die je kunt leren!

Stap als eerste op de ander af en zeg als eerste ‘hallo’. Geef de ander daarbij een hand.

Stel jezelf voor en glimlach daarbij.

Neem er de tijd voor als je je aan een onbekende voorstelt.

Houd oogcontact en toon belangstelling.

Luister zorgvuldig en let op lichaamstaal.

Bedenk vooraf waarover je zou kunnen praten.

Geef een voorbeeld van een startzin om met client contact te leggen?

Zoek de verbinding

Met het zoeken van de verbinding bedoelen we dat je in contact met de ander op zoek gaat naar iets gemeenschappelijks. 

Alledaagse gesprekken

Laat het initiatief wisselen

Vermijd een kruisverhoor

Inspelen op de situatie

Een gesprek gaande houden

Gesloten vragen - open vragen

Indirecte vragen

Suggestieve vragen

 

Is de vraag gesloten of open?
Heb je zin in koffie?

1. open
2. gesloten

Is de vraag gesloten of open?
Hoe is het gegaan met je sollicitatiegesprek?

1. open
2. gesloten

Is de vraag gesloten of open?
Hoe lijkt het je om hier te komen werken?

1. open
2. gesloten

Is de vraag gesloten of open?
Waarom ben je te laat?

1. open
2. gesloten

Is de vraag gesloten of open?
Werk je hier ook?

1. open
2. gesloten

Is de vraag gesloten of open?
Wil je de tv uit?

1. open
2. gesloten

Is de vraag gesloten of open?
Zal ik de gordijnen dichtdoen?

1. open
2. gesloten

Is de vraag indirect of suggestief?
Het is toch geweldig dat uw kinderen zo vaak op bezoek komen?

1. indirecte vraag
2. suggestieve vraag

Is de vraag indirect of suggestief?
Het kan niet anders dan dat je het hier super vindt, toch?

1. indirecte vraag
2. suggestieve vraag

Is de vraag indirect of suggestief?
Het moet je wel zwaar vallen dat je vriend de hele week weg is.

1. indirecte vraag
2. suggestieve vraag

Is de vraag indirect of suggestief?
Houd je ook zo van musicals?

1. indirecte vraag
2. suggestieve vraag

Is de vraag indirect of suggestief?
Ik heb de indruk dat je niet zo goed geslapen hebt.

1. indirecte vraag
2. suggestieve vraag

Is de vraag indirect of suggestief?
Ik vermoed dat u wel moe zult zijn na zo’n wandeling.

1. indirecte vraag
2. suggestieve vraag

Stimuleren tot doorpraten

Een aandachtige houding aannemen. 

Het stellen van vervolgvragen.  

Door de laatste zin of de laatste woorden te herhalen, liefst op vragende toon. 

Een gesprek afronden

Als je een gesprek wilt beëindigen, helpt het vaak het stoppen in te leiden. Noem bijvoorbeeld de reden waarom je wilt stoppen. De ander weet dan dat het contact gaat stoppen.

Afscheid nemen - verbaal of non-verbaal

Zie je bij een cliënt dat hij moeite heeft met afscheid nemen, zorg dan zelf dat je duidelijk afscheid neemt.

Taal in informele gesprekken

Slordig taalgebruik

Informeel taalgebruik

als Nederlands niet de moedertaal is

Humor

In alledaagse gesprekken helpt humor om te ontspannen en zorgen te vergeten. Ook zorgt humor voor een gevoel van verbinding. 

Niet alle humor kan: seksistische humor, harde grappen over het geloof en discriminerende ‘grapjes’ kunnen nooit. Je kwetst en beledigt er anderen mee.

Een startzin werkt het beste als je wat over jezelf vertelt.

1. juist
2. onjuist

De kans dat iemand alleen met ‘ja’ of ‘nee’ antwoordt op een uitnodigende vraag, is klein.

1. juist
2. onjuist

De meeste mensen maken graag een praatje en vinden stiltes niet prettig.

1. juist
2. onjuist

Het geven van je mening in een startzin is een goede manier om het gesprek op gang te brengen.

1. juist
2. onjuist

Bij het geven van een mening in een startzin kan de ander zich niet prettig voelen, omdat hij zich gedwongen voelt een mening te hebben of omdat hij er anders over denkt.

1. juist
2. onjuist