Effectieve gesprekstechnieken in de zorg

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Effectieve gesprekstechnieken in de zorg

Lesdoelen

Bij het einde van de les kun je de principes van gesprekstechnieken in de zorg uitleggen en toepassen.

Wat weet je al over communicatie in de zorg?

Inleiding

Belang van goede communicatie in de zorg, voorbeelden van situaties waarin gesprekstechnieken van belang zijn.

Basisprincipes van communicatie

Verbale en non-verbale communicatie, actief luisteren, empathie tonen.

Praktijkvoorbeelden

Interactieve casestudy: een lastig gesprek met een cliënt oefenen.

Reflectie

Bespreken van de ervaringen tijdens de casestudy, benadrukken van successen en leerpunten.

Blended learning

Online modules over gesprekstechnieken bekijken en interactieve opdrachten maken.

Toepassing in de praktijk

Bespreken van hoe de geleerde gesprekstechnieken toegepast kunnen worden in stages en toekomstig werk.

Afsluiting

Samenvatting van de belangrijkste punten, beantwoorden van vragen, benadrukken van het belang van blijven oefenen.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.