What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Commercieel hoofdstuk 10 - Personeel
1 / 11
next
Slide 1:
Video
Commercieel
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
11 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
1 video
.
Lesson duration is:
120 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Slide 1 - Video
Hoofdstuk 10 - Personeel
Commercieel
Slide 2 - Slide
Planning
Leerdoelen bespreken
Uitleg hoofdstuk 10
Opdrachten maken
Terugblik leerdoelen
Heb je een vraag of wil je iets zeggen? Steek je hand op!
Er is maar één iemand tegelijkertijd aan het woord.
Slide 3 - Slide
Leerdoelen
In deze les leer je:
Wat het belangrijkste instrument voor dienstverlenende organisaties is.
Wat het verband tussen kwaliteit van de dienstverlening en de kwaliteit van het personeel.
Wat de basisprincipes van dienstverlenend personeel zijn.
Slide 4 - Slide
Personeel
Drie deelinstrumenten
Persoonlijke eigenschappen
Kennis
Vaardigheden
Slide 5 - Slide
Basisprincipes van dienstverlenend personeel
Enthousiasme uitstralen
Respect voor de afnemer hebben
Betrokkenheid met de afnemer hebben
Betrouwbaar zijn
Slide 6 - Slide
Basisprincipes en deelinstrumenten
Persoonlijke eigenschappen
-> Enthousiasme en respect
vb. dienstbaar, flexibel, commercieel en representatief
Kennis
-> Betrokkenheid
vb. vakkennis, mensenkennis en actuele kennis
Vaardigheden
-> Betrouwbaarheid
vb. contactueel en automatisering
Slide 7 - Slide
Opdracht 10.01
Opdracht maken in groepjes
Na 15 minuten gezamenlijk bespreken
Iedereen moet antwoord kunnen geven!
timer
15:00
Groepje 1
Nikki
Vince
Ocean
Max
Groepje 2
Ramia
Daniëlle
Lucas
Groepje 3
Niek
Mick
Nynke
Slide 8 - Slide
Aan de slag!
Maken opdrachten hoofdstuk 10
Heb je een vraag? Steek je hand/vinger op!
Mag samenwerken met buurman/buurvrouw.
Mag met oortjes/muziek in werken.
Slide 9 - Slide
Noem de drie deelinstrumenten die afnemers aan moet zetten tot koop.
Slide 10 - Open question
Noem de vier basisprincipes van dienstverlenend personeel.
Slide 11 - Open question
More lessons like this
Commercieel hoofdstuk 10 - Personeel
July 2024
- Lesson with
11 slides
Commercieel
MBO
Studiejaar 1
Commercieel hoofdstuk 10 - Personeel
February 2023
- Lesson with
11 slides
Commercieel
MBO
Studiejaar 1
Les 6: Presentatie
November 2020
- Lesson with
21 slides
Marketing
Tertiary Education
Les 6: Presentatie
November 2020
- Lesson with
18 slides
Marketing
Tertiary Education
Commercieel H2 H3 | Herhaling
August 2020
- Lesson with
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 4
VOIS persoonlijke kenmerken
December 2021
- Lesson with
28 slides
Consumptieve techniek
Praktijkonderwijs
Leerjaar 2
Lesweek 7: les 1
March 2023
- Lesson with
32 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 1
Commercieel hoofdstuk 3 - De bedrijfsformule
January 2023
- Lesson with
15 slides
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 1