Les 5 Hoofdstuk 2 2.5 t/m 2.6

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Hoofdstuk 2 

2.5 t/m 2.6 

Planning

- Terugblik

Uitleg   2.5 en 2.6

- Zelfstandig werken

- Nabespreking opdrachten

- Afsluiting 

Een secretarieel medewerker moet representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?

1. Dat je aardig en klantvriendelijk bent
2. Dat je de omgangsregels die gelden in het bedrijf kunt toepassen.
3. Dat je het bedrijf en alle medewerkers goed kent.
4. Dat je met je uiterlijk en gedrag laat zien dat je bij het bedrijf hoort.

Wat hoort niet bij een representatieve houding?

1. Bedrijfskleding
2. Haren netjes gekamt
3. Beleefd gedrag
4. Kauwgom kauwen

Wat is GEEN reden om bedrijfskleding te dragen?

1. Herkenbaar personeel
2. Veiligheid
3. Hygiëne
4. Minder kosten

Omgangsvormen

 De manier waarop je met een ander moet omgaan. 

Wat zijn de omgangsvormen op werk

Enkele  onderdelen waar je op het werk je omgangsvormen in moet zetten. 

- Ontvangst

-  Gesprek

- Afscheid

Omgangsvormen 

Ontvangst -->  begroet mensen netjes, kijk mensen aan, maak oogcontact.                   Zeg je ‘je of u’?

Gesprek --> Oogcontact, geïnteresseerd, Houd het gesprek gaande, sta niet te dichtbij en rond het gesprek netjes af. 

Afscheid --> Loop met de bezoeker mee, bedank de persoon voor zijn komst en tijd.

Wist je dat ?

“VOOR EEN NORS GEZICHT GEBRUIK JE TACHTIG SPIEREN. VOOR EEN GLIMLACH TWINTIG. WAAROM ZOU JE JE VERMOEIEN?”

De werkplek

Opgeruimd

Zakelijk ingericht

Kleine persoonlijke elementen

Zo ingedeeld dat je snel iets kunt vinden

Zelfstandig werken

Maken opdracht

2.06 t/m 2.09

2.09 klassikaal  (lezen)

BLZ 48 t/m 52