Les 6 - Gesprekstechnieken

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Welkom! 

Je hebt vandaag een potlood en papier nodig. 

Camera aan? Microfoon uit? Dan kunnen we starten! 

Programma 

• Terugblik 
• Oefening 
• Gesprekstechnieken (valkuilen)
• Casus 
• Afsluiting 

Terugblik 

• Waar waren we gebleven? :) 
• Schrijf zoveel mogelijk woorden in de 
   chat, binnen één minuut!  

Oefening 

Je hebt nodig: 

• Pen/potlood
  
• Papier 
• Evt. gekleurde potloden/stiften

Teken opdracht. 

Teken een huis. Het huis heeft een voordeur, een raam. Er staat een plantje voor het raam. Voor het huis loopt een paadje naar de voordeur toe. In de tuin staat een boom. En er ligt gras. 

Nabespreken 

• Waarom deze opdracht?  
• Bewustwording (eigen plaatje) 
• Sturen naar 'plaatje' 
• Bewust van je eigen motieven

Vorige les 

• Doorvragen, doorvragen... 

• Vandaag verder met valkuilen & korte oefening 

OEN = Open, Eerlijk, Nieuwsgierig

LSD = Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

NIVEA = Niet Invullen Voor Een Ander

OMA = Opvattingen, Meningen en Adviezen

Valkuilen (de 'helper') 

• Je wilt het probleem oplossen
• Je reikt oplossingen aan i.p.v. te onderzoeken 
• Vragen als: ‘Hebt u al …? Zou je niet …?’ zijn geen open vragen maar verkapte oplossingen die je aanreikt.

Ongeduld (te snel willen) 

Tevreden met korte antwoorden (door naar volgende vraag, snel door naar oplossing = valkuil) 

• Belangrijk is dat je het gesprek open in gaat.
  
• Je verkent het probleem, neemt hier de tijd voor. 
• Gesprek hoeft niet altijd een 'oplossing' te bieden. 

Professionele afstand & spontaniteit 

• Professionele afstand bewaren
• Spontaniteit behouden 

Indien je teveel meegaat in de emoties kun je minder objectief zijn. Als dit te krampachtig wordt, verlies je spontaniteit. 

 

Vooronderstelling & oordelen 

Je denkt van tevoren al te weten hoe het gesprek gaat verlopen. Je stelt hierdoor sturende vragen in de richting waarvan jij hebt bedacht dat het gesprek gaat lopen. 

Je oordeelt door goed- of afkeuring te geven over een situatie. Hierdoor verdwijnt openheid. 

Oefening (doorvragen) 

• Denk aan alle tips & valkuilen die we net hebben besproken 

Doorvragen (verkennende vragen): 

• Hoe bedoel je, een verschil van mening?
• Hoe komt het dat het zo snel is gelukt?
  
• Wat kun je daarover nog meer vertellen?

 

Opdracht: 

Ik ben een jongere. Ik kom bij de begeleiding met een probleem. Het gaat niet goed op school. Hoe komt dit? 

(gepest) Explorerend/verkennende vragen. 

Casus 

Casus 1: 

Je werkt op een woongroep voor jongeren als begeleider. Eén van de jongeren, Thijs (16), is de hele week al mopperig op de begeleiding. Hij heeft vorige week ruzie gehad met zijn moeder, je weet niet waarover. 

Casus 2: 

Je werkt op een school voor voortgezet speciaal onderwijs. Anne (15) is vorige week niet op school geweest. Je hebt een gesprek met Anne gepland om dit te bespreken. 

Neem je zelf voor: waar wil je dat de ander op gaat letten? Wat is een doel voor jou tijdens dit gesprek? De observator gaat jou hier feedback op geven.  

Feedback gaan we straks uitwisselen! 

Wat heb je geleerd of welke tip heb je gekregen n.a.v. de casus?

W.v.n.t.t.k.