Verkoopgesprek

verkooples
1 / 29
next
Slide 1: Slide
RetailMBOStudiejaar 1

This lesson contains 29 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

verkooples

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Link

Slide 3 - Link

Hoe zou jij als klant behandeld willen worden?

Slide 4 - Mind map

Waar erger jij je aan
in een winkel?

Slide 5 - Mind map

Slide 6 - Video

onderdelen verkoop gesprek
een verkoop gesprek bestaat uit 3 onderdelen:

- ontvangen van klant
-advies geven
-afronden

Slide 7 - Slide

ontvangen klant

- aanspreken (instapmoment)
 -begroeten
-openingszin zeggen

Slide 8 - Slide

advies geven

-Koopwens onderzoeken
-Advies geven
-Prijs noemen


Slide 9 - Slide

Afronden

-Afhandelen
-Bijverkoop
-Afscheid nemen


Slide 10 - Slide

ontvangen klant

Slide 11 - Slide

advies geven

Slide 12 - Slide

afronden
- Vraag of de klant nog andere vragen of wensen heeft. Verwijs eventueel naar de juiste afdeling.

- Als een klant een product koopt, kun je proberen er iets bij te verkopen (bijverkoop). Je kunt bijvoorbeeld een klant die een kom met vissen koopt adviseren om voeding bij te kopen. Vraag het altijd vriendelijk, dring niet aan, maar informeer gericht: heeft u al vissenvoeding in huis? Dit doe je pas als de klant over zijn andere aankopen besloten heeft. Als verkoper kun je meet omzet creëren.
- Bedien je ook de kassa, reken dan af.

- Pak het product in. Dit kan op twee manieren: decoratief of geschikt voor transport. Als het een cadeau, gebruik je folie of inpakpapier. Je kunt de verpakking versieren met lint of kaartjes. Als het product kwetsbaar is en extra beschermd moet worden tijdens het vervoer pak je het in zodat het geschikt is voor transport.

- Verleen service. Dit betekent gratis iets extra’s voor de klant doen, bijvoorbeeld extra goed inpakken of helpen tillen. Zorg ervoor dat een klant tevreden naar huis gaat.

Slide 13 - Slide

Verkoopvaardigheden
stellingen

Slide 14 - Slide

1. Voor verkoper moet je echt in de wieg zijn gelegd: je kunt het niet leren
A
Waar
B
Niet waar

Slide 15 - Quiz

2. Een goede verkoper kan goed luisteren
A
Waar
B
Niet waar

Slide 16 - Quiz

3. Bij verkopen gaat het er vooral om, om zoveel mogelijk aan de klant aan te smeren
A
Waar
B
Niet waar

Slide 17 - Quiz

4. Bij het begin van een verkoopgesprek is het goed om direct ter zake te komen
A
Waar
B
Niet waar

Slide 18 - Quiz

5. Als een klant bezwaren heeft tegen jouw product of dienst, betekent dat dat hij niet geïnteresseerd is
A
Waar
B
Niet waar

Slide 19 - Quiz

6. Een verkoopgesprek gaat vaak volgens een vaste volgorde
A
Waar
B
Niet waar

Slide 20 - Quiz

7. Hoewel er verschillende klanttypen bestaan, hoef je daar geen rekening mee te houden tijdens je verkoopgesprek
A
Waar
B
Niet waar

Slide 21 - Quiz

8. Een verkoopgesprek kun je voorbereiden
A
Waar
B
Niet waar

Slide 22 - Quiz

9. Als je klant niet koopt na je gesprek, is deze klant in de toekomst niet interessant
A
Waar
B
Niet waar

Slide 23 - Quiz

10. Als je over een goede babbel beschikt, ben je al voor 90% een goede verkoper
A
Waar
B
Niet waar

Slide 24 - Quiz

11. Een goede verkoper probeert altijd de duurste dienst of het duurste product te verkopen
A
Waar
B
Niet waar

Slide 25 - Quiz

12. Het is onbeleefd of tijdens een verkoopgesprek meer proberen te verkopen dan wat de klant aanvankelijk aangaf te willen
A
Waar
B
Niet waar

Slide 26 - Quiz

13. Tijdens een verkoopgesprek mag je best liegen of overdrijven
A
Waar
B
Niet waar

Slide 27 - Quiz

Belangrijkste eigenschappen verkoper

Luisteren
Vragen stellen
Makkelijk praten
Productkennis

Slide 28 - Slide

Slide 29 - Video