3.9 3.10 en 3.11 Basismarketing en Communicatie

• Basismarketing en Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Laatste begrippen

Voorbereiding Examen op Maandag 6 februari

3.9 3.10 en 3.11

rechten en plichten

Recht

• Mediarecht: 
• Auteursrecht
• Portretrecht
• Merkenrecht
• Octrooirecht:
• Domeinnaamrecht
• Handelsnaamrecht
• Contractenrecht
• Databankenrecht

Mediarecht

Wat in de media komt, dus in de openbare communicatie geldt het mediarecht.

Je mag geen verzonnen verhalen publiceren. het bedrijf of persoon kan schade oplopen door het verzonnen bericht. 

Auteursrecht

Auteursrecht of COPYRIGHT geldt voor boeken, films, schilderijen, foto's en sieraden (letterkunde,wetenschap of kunst). 

Wat zou er gebeuren als er geen auteursrecht zou zijn? 

Dan kan iedereen zonder te vragen alles kopiëren of namaken en gebruiken zonder toestemming te vragen. Als er door iemand iets geschreven of gemaakt is, ontstaat er automatisch auteursrecht.

Wanneer geldt een auteursrecht niet?

Je mag best een kopie uit een boek maken. Als het maar voor eigen gebruik is.

Portretrecht

Ongewild foto, film of schilderijen publiceren.

Via social media worden heel veel afbeeldingen gedeeld, andere personen mogen zonder toestemming je afbeelding niet gebruiken. 

Wanneer je afbeeldingen voor commerciële doeleinden gebruikt worden mag je in beroep gaan.

Wanneer je aan een fotograaf opdracht geeft om foto's te maken van een feest, bruiloft of een andere evenement mag de fotograaf de foto's of video's niet openbaar delen.

Wanneer mag dat wel?

Je loopt ergens toevallig maken personen foto's van een monument en je staat op beeld.

Merkenrecht

Bescherming van merken! 

Een bedrijf kan niet zomaar het merk van een ander bedrijf overnemen.

In Nederland is het merkenrecht geregeld in het Benelux Verdrag. Ondernemers moeten hun merk inschrijven in een depot.

De duur van merkenrecht staat ook in het BVIE. Artikel 2.9 BVIE bepaalt dat bescherming van een merk in de Benelux een duur kent van 10 jaar.

Octrooirecht

Wanneer een bedrijf een geheel nieuw product ontwikkeld, kunnen ze octrooi of patent aanvragen. De bedrijven doen dit zodat het product niet nagemaakt kan worden door de concurrent.

Domeinnaamrecht

WWW.GOOGLE.NL, WWW.FACEBOOK.COM, WWW.NU.NL

Websites hebben een domeinnaam, websites willen niet dat de naam gebruikt kan worden door anderen. om dat te voorkomen hebben we domeinnaamrecht.

Handelsnaamrecht

Timmerman Tim gevestigd in Utrecht 

Timmerman Tim gevestigd in Zeeland

Kunnen beide Timmermannen de zelfde handelsnaam gebruiken? 

Wanneer Timmerman Tim (gevestigd in Utrecht) eerder geregistreerd staat met het handelsnaam, dan mag de andere Timmerman dat handelsnaam niet gebruiken. 

In de Handelsnaamwet staat dat een handelsnaam consument niet in verwarring mag brengen.

Contractenrecht

In het bedrijfsleven sluit je voortdurend contracten en overeenkomsten.

Wanneer je een huis koopt, wanneer je een bestelling plaatst bij een fabrikant of wanneer je een offerte krijgt.

Wanneer je een overeenkomsten mondeling of schriftelijk afsluit moet je nakomen.  

Databankenrecht

Databankenrecht beschermt alle informatie wat geregistreerd zijn bij databanken.

Dit recht beschermt tegen overnemen en ontlenen uit databanken.

Wetten

Privacy - persoonsgegevens

Telecommunicatiewet

Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Wet OHP)

Wet op kansspelen

Wet op de productaansprakelijkheid

Wet koop op afstand

Privacy - persoonsgegevens

Algemene verordening gegevensbescherming AVG Je hebt recht op informatie, inzage in je gegevens en weigering voor gebruik voor reclamedoeleinden.

Informatieplicht: Als een bedrijf jouw persoonsgegevens wil vastleggen, gebruiken of doorsturen, zijn ze verplicht om het te melden.

Recht op inzage: Personen hebben recht om te weten welke gegevens een organisatie van ze heeft.

Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden: je gegevens mogen niet gebruikt worden bijv reclame op je naam.

Telecommunicatiewet

Je gegevens mogen gebruikt worden voor het doel waarvoor het bestemd is.

Je gegevens mogen niet doorgegeven worden naar andere partijen

De gegevenshouders moeten je gegevens beschermen.

De gebruikers van je persoonsgegevens moeten weten welke risico's ze lopen.

Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Wet OHP)

Misleidende reclame

extra kosten bij rekenen waardoor de verkoopprijs duurder wordt

Onjuiste informatie geven of aantallen (laatste paar)

Agressieve verkoop!

Ongevraagd producten opsturen

Dwingen om een product aan te schaffen

Wet op kansspelen

Gokken en verslaving!

Wet op de productaansprakelijkheid

De producent of fabrikant is verantwoordelijk door een gebrek in het product: 

• Als een product niet aan de veiligheidsvoorziening voldoen
• een ondeugdelijke gebruiksaanwijzing
• Het ontbreken van waarschuwingen op het product

Wet koop op afstand

Online shoppen! 

Trend van nu, maar wat als het niet mooi is of het werkt niet goed wat doen we dan?

Organisaties

ACM (Autoriteit consument en markt)

BUMA-STEMRA

SENA (Stichting ter Exploitatie van Naburige Rechten)

DDMA (Dutch Dialogue Marketing Association)

STICHTING RECLAME CODE

ACM

Autoriteit Consument en Markt

De concurrenten mogen geen afspraken maken over prijzen. Eerlijke concurrentie, ACM houdt regelmatig bedrijven in de gaten

Als een bedrijf de regels overtreedt, kan ACM een boete of een dwangsom opleggen.

BUMA/STEMRA

BUMA/STEMRA: is de organisatie van en voor alle liedjesschrijvers (tekst en muziek, producers en uitgevers in Nederland).

Wanneer je muziek componeert of teksten schrijft, heb je recht op een vergoeding als jouw werk gebruikt wordt. Buma/Stemra incasseert die vergoedingen voor de tekstschrijvers en uitgevers die bij Buma/Stemra zijn aangesloten. Buma doet dat voor het openbaar maken van muziek, zoals bij airplay en optredens, Stemra voor de vastlegging op (geluids-)apparatuur en bijvoorbeeld cd’s en vinyl.  

SENA

SENA regelt de rechten van muzikanten en producenten. Zij krijgen van SENA een vergoeding als hun muziek in het openbaar gedraaid wordt. Die vergoeding krijgen zij dankzij muzieklicenties die bedrijven en organisaties bij SENA afsluiten.

HET VERSCHIL TUSSEN SENA EN BUMA/STEMRA

Wanneer u muziek openbaar wilt maken, krijgt u te maken met zowel SENA als Buma/Stemra. Wat is precies het verschil tussen deze organisaties? Bij de productie van muziek zijn verschillende partijen betrokken: de bedenkers en de makers. Buma/Stemra komt op voor de bedenkers en zorgt ervoor dat aangesloten componisten, tekstschrijvers en uitgevers een vergoeding ontvangen als hun muziek gebruikt wordt (het auteursrecht). SENA komt op voor de makers en zorgt ervoor dat artiesten, sessiemuzikanten en producenten een vergoeding ontvangen als hun muziek gebruikt wordt (het naburig recht).

DDMA GEDRAGSCODE

DDMA: is een vereniging voor marketing en data. Data Driven Marketing Assocication

Wanneer er gebruikt gemaakt wordt van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, dan is het raadzaam dit te doen volgens de regels die DDMA hanteert.

Persoonsgegevens mogen niet voor andere doeleinden gebruikt worden dan waarvoor het bedoeld is.

Stichting reclame code (SRC)

HEB JE EEN KLACHT OVER EEN RECLAME??? DIEN HET IN BIJ 

STICHTING RECLAME CODE!!

Consumenten als commerciële bedrijven en organisaties die een klacht hebben over een reclame uiting, kunnen klacht indienen bij Stichting reclame code.

Een reclame uiting moet betrouwbaar, verantwoord en geloofwaardig zijn, als er niet aan de regels gehouden wordt dat grijpt SRC in.

Aanvullende organisaties 1

Stichting postfilter: Stichting Postfilter is een Nederlandse non-profitorganisatie die sinds 1 oktober 2009 het Nationaal Postregister en het Nationaal Overledenenregister beheert in Nederland: welke post wel en welke iet

Bel-me-niet register: register om niet gebeld te worden door verkopers

Collegebescherming persoonsgegevens:

Consuwijzer: CM ConsuWijzer geeft praktisch advies aan consumenten namens de overheid. Het is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Bedrijven moeten consumenten eerlijk behandelen. ... ACM ConsuWijzer helpt uw vragen over het consumentenrecht te beantwoorden.

Creative commons: Het heeft als doel om creatieve werken vrijer beschikbaar te stellen dan bij traditioneel auteursrecht of copyright mogelijk is, zodat die werken bijvoorbeeld gemakkelijker gekopieerd en verspreid kunnen worden of dat anderen er verder aan kunnen werken

Aanvullende organisaties 2

Opt-in: Heb je (nog) géén klantrelatie met iemand? Dan moet diegene een opt-in afgeven voor het ontvangen van e-mailnieuwsbrieven, ofwel toestemming geven.

Dubbele Opt-in: Als je op safe wilt spelen werk je met een double Opt-in. Je kunt dan via je e-mail serviceprovider (zoals Webpower) namelijk eenvoudig aantonen wie wanneer en waarvoor toestemming heeft gegeven. Denk daarnaast aan de overige voordelen van een double Opt-in, zoals een verlaging van bounces en spamklachten. Je database is immers van hogere kwaliteit.

Opt-out: Een Opt-out toestemming verkrijg je niet alleen met een vooraf aangevinkt vakje, maar dit kan ook met een neutrale e-mail die je stuurt naar je klantrelatie. Hierin informeer je over het toesturen van commerciële e-mails en je attendeert actief op hoe diegene zich hiervoor af kan melden.