Marketing 3.10 en 3.11

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Wat is het doel van de wet van productaansprakelijkheid?

1. Om te voorkomen dat consumenten teveel betalen
2. Om oneerlijke concurrentie te voorkomen
3. Om consumenten te beschermen tegen geleden schade
4. Om ongewenste telefoontjes te voorkomen

Bas is op de foto gezet tijdens een festival en deze staat op de website van het event. Hij wil dat de foto wordt verwijderd. Welk recht heeft hij hier?

1. auteursrecht
2. portretrecht
3. mediarecht
4. merkenrecht

Alleen met een vergunning mag ik een kansspel organiseren. Waar of niet waar?

1. Waar
2. Niet waar

Kansspel organiseren

Alleen verenigingen die aan bepaalde voorwaarden voldoen mogen een klein kansspel organiseren, met een beperkte prijzenpot. Je moet een kansspel minimaal 14 dagen van tevoren te melden, maar u hebt geen vergunning nodig.

Sjakie heeft een klacht ingediend tegen een onderneming wegens aantasting van de privacy. Volgens hem is hij op de website niet duidelijk geïnformeerd over het gebruik van cookies. Welke wetgeving is hier van toepassing?

1. aanvullende richtlijn telemarketing
2. koop op afstand
3. telecommunicatiewet
4. wet oneerlijke handelspraktijken

Er is momenteel geen sprake van persvrijheid in Rusland. Welk recht is hier van toepassing?

1. mediarecht
2. auteursrecht
3. portretrecht
4. databaserecht

Zodra er een storing van langer dan 12 uur plaatsvindt, moet KPN een vergoeding geven. Onder welke wet valt dit?

1. algemene verordening gegevensbescherming
2. wet oneerlijke handelspraktijken
3. telecommunicatiewet
4. productaansprakelijkheid

Je moet een product binnen bijvoorbeeld 30 dagen retour doen als je het niet wilt. Onder welke wet staat dit?

1. Wet op kansspelen
2. Aanvullende richtlijn telemarketing of koop op afstand
3. productaansprakelijkheid
4. wet oneerlijke handelspraktijken

Als je in het ziekenhuis ligt heeft het personeel de plicht om jouw persoonsgegevens voor een ander doel te gebruiken. Onder welke wet valt dit?

1. algemene verordening gegevensbescherming
2. wet oneerlijke handelspraktijken
3. telecommunicatiewet
4. productaansprakelijkheid

Corrie koopt iedere 31 december een oudejaarslot van de Staatsloterij. Welke wetgeving is hierop van toepassing?

1. algemene verordening gegevensbescherming
2. koop op afstand
3. wet oneerlijke handelspraktijken
4. wet op kansspelen

Holland Casino moet een vergunning hebben om bezoekers te mogen laten gokken. Onder welke wet valt dit?

1. aanvullende richtlijn telemarketing of koop op afstand
2. productaansprakelijkheid
3. wet oneerlijke handelspraktijken
4. wet op kansspelen

Volgens een voetbalclub lijkt het logo van de concurrent te veel op het eigen logo. Welk recht is hier in het geding?

1. contractenrecht
2. mediarecht
3. portretrecht
4. merkenrecht

Toetsterm 3.11

Autoriteit Consument en Markt (ACM)​

Stichting Reclame Code​

DDMA​

Code Telemarketing​

Stichting Postfilter​

Bel-me-niet Register​

College bescherming persoonsgegevens​

ConsuWijzer​

Creative Commons​

Opt-in, dubbele opt-in en opt-out​

Buma/Stemra of Sena

Autoriteit Consument en Markt (ACM)

Om te voorkomen dat bedrijven door allerlei fusies en overnames te machtig worden is in ons land de Autoriteit Consument en Markt opgericht. Deze instantie ziet toe op de naleving van de Mededingingswet.

ACM

Grote bedrijven kunnen de markt domineren en dicteren. Ze kunnen bepalen hoe de prijzen moeten komen te liggen. Kleine bedrijven kunnen daar geen weerstand tegen bieden en het gevolg kan zijn dat de prijzen onnodig worden opgedreven. De consument is daar dan uiteindelijk de dupe van. De mededingingswet moet voorkomen dat bedrijven een te grote stempel op een markt kunnen drukken

Stichting Reclame code

Een bekend voorbeeld van een branchecode is de Nederlandse Reclame Code. Deze is opgesteld door reclamebureaus, adverteerders en media. Het doel van de code is er voor te zorgen dat er op een (ethisch) verantwoorde manier reclame wordt gemaakt.

DDMA gedragscode

Wanneer je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden wilt gebruiken, dan is het raadzaam dit te doen volgens de code van de DDMA (Data Driven Marketing Association).​

​

Wie volgens deze code handelt ziet er bijvoorbeeld op toe dat niet onnodige informatie over de consument wordt verzameld en dat zorgvuldig met de informatie wordt omgesprongen. De code komt voort uit de Europese zelfreguleringscode over het gebruik van persoonsgegevens in Direct Marketing. 

Gokreclames mogen alleen tussen 21.00 en 06.00 uur worden uitgezonden. Wie is verantwoordelijk voor deze regels?

1. ACM
2. stichting reclame code
3. DDMA
4. code telemarketing

Sascha wordt ongevraagd gebeld door een energiemaatschappij. Bij wie kan zij dit melden?

1. stichting reclame code
2. ACM
3. stichting postfilter
4. DDMA gedragscode

Wie houdt toezicht op eerlijke concurrentie tussen bedrijven en beschermt consumentenbelangen?

1. DDMA gedragscode
2. Creative Commons
3. College bescherming persoonsgegevens
4. Autoriteit Consument en Markt

1. stichting reclame code
2. autoriteit persoonsgegevens
3. stichting postfilter
4. ACM

De ............. kan een boete opleggen voor spam aan de verspreider (die op de verzendknop drukt), de afzender (die de opdracht geeft) en degene die meewerkt aan de verzending door bijvoorbeeld adressenbestanden te leveren.

1. ACM
2. DDMA gedragscode
3. College Bescherming Persoonsgegevens
4. Stichting Postfilter

Wie is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens als deze voor marketingdoeleinden worden gebruikt?

1. ACM
2. DDMA
3. reclame code
4. stichting postfilter

Code telemarketing

Dit is van toepassing op telefoongesprekken tussen een telemarketeer en consumenten, waarbij consumenten met een Nederlands telefoonnummer worden benaderd.​

Belangrijke regels zijn:​

• Telemarketinggesprekken zijn niet toegestaan wanneer de consument heeft aangegeven hier geen prijs op te stellen in het bel-me-niet register​
• De consument moet in het gesprek gewezen worden op de mogelijkheid van het bel-me-niet register​

• Een telemarketeer moet altijd de vraag stellen of het gesprek gelegen komt​
  
• Een telemarketeer moet duidelijk aangegeven in wiens naam hij belt en wat de bedoeling is van het gesprek​
  
• De telemarketeer mag geen antwoordapparaat of voicemail inspreken​
  
• Gesprekken mogen alleen worden gevoerd op werkdagen tussen 9:00 uur en 22:00 uur en op zaterdagen tussen 10.00 tot 16.00 uur​
  
• Oneerlijke en misleidende benaderingen zijn niet toegestaan

Stichting postfilter

Je kunt een sticker op je brievenbus plakken waarmee je aangeeft geen reclame meer te willen ontvangen. Maar dan krijg je ook inderdaad niets meer. Daarom kun je via Stichting Postfilter aangeven welke post je wel en welke je niet wil. Via stichting postfilter kunnen consumenten ook aangeven dat er iemand in de huishouding is overleden en dat men geen post meer wenst te ontvangen

Een internetprovider belt je op je huistelefoon op een werkdag om 23.00 uur 's avonds. Dat mag officieel niet. Bij wie kun je dit melden?

1. DDMA
2. code telemarketing
3. stichting postfilter
4. bel-me-niet register

Truus heeft aangegeven niet meer gebeld te willen worden door bedrijven. Toch gebeurt dat nog. Bij wie kan ze dit melden?

1. stichting reclame code
2. code telemarketing
3. autoriteit persoonsgegevens
4. bel-me-niet register

1. ACM
2. DDMA gedragscode
3. consuwijzer
4. stichting postfilter

Autoriteit Persoonsgegevens

De naam van het College bescherming persoonsgegevens is in 2005 al verandert in Autoriteit Persoonsgegevens. ​

​De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is de onafhankelijke toezichthouder in Nederland die de bescherming van persoonsgegevens bevordert en bewaakt.​

​De AP houdt toezicht op de naleving van de wettelijke regels voor bescherming van persoonsgegevens. 

Consuwijzer

Voor de consumenten heeft Autoriteit Consument en Markt een soort overheidsloket: ConsuWijzer. Wanneer je als consument een klacht hebt over een bedrijf of een vraag over bijvoorbeeld een probleem met een leverancier, dan kun je daarvoor terecht bij ConsuWijzer. ConsuWijzer geeft dan ook advies over hoe je dit probleem kunt oplossen. 

Opt-in/dubbele opt-in

Bij een emailcampagne is het noodzakelijk onderscheid te maken tussen opt-in en opt-out.​

​Bij opt-in wil zeggen dat de ontvanger heeft aangegeven e-mail van jouw bedrijf te willen ontvangen. Bij een dubbele opt-in bevestigt de ontvanger zijn interesse in bijvoorbeeld een nieuwsbrief met een controlemail. Hij bevestigt dan dat hij inderdaad de nieuwsbrief wil ontvangen.​

Opt-out

Bij opt-out heeft de ontvanger niet aangegeven dat hij e-mails van jouw bedrijf wil ontvangen en dit is verboden.

Buma/Stemra of Sena

Wanneer je gebruik maakt van muziek, die door iemand anders is gecomponeerd heb je te maken met auteursrecht. Je moet het gebruik melden bij Buma/Stemra. Je betaalt dan een vergoeding aan deze organisatie en deze zorgt er voor dat de aangesloten componisten en tekstschrijvers een vergoeding krijgen. ​

Buma/Stemra of Sena

Een soortgelijke organisatie is Sena. Alleen behartigt deze niet de belangen van componisten en tekstschrijvers, maar van producenten en artiesten. Het draaien van muziek tijdens een feest (buiten de huiselijke kring) ben je aan Sena een vergoeding verschuldigd. 

Opt-out is verboden

1. Waar
2. Niet waar

Een huiszoekingsbevel kan vallen onder privacyschending. Bij wie kun je hiervoor terecht?

1. creative commons
2. ACM
3. stichting reclame code
4. autoriteit persoonsgegevens

1. ACM
2. stichting reclame code
3. stichting postfilter
4. consuwijzer

Welke instantie zorgt ervoor dat componisten en tekstschrijvers een vergoeding ontvangen als hun muziek afgespeeld wordt?

1. ACM
2. Buma/Stemra
3. Creative Commons
4. DDMA

Je hebt een klacht over een bedrijf en wilt dit melden. Waar doe je dat?

1. stichting postfilter
2. ACM
3. stichting reclame code
4. consuwijzer