Gesprekstechnieken Feedback geven en ontvangen

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekstechnieken

'Geven en ontvangen'

0

Aan welke woorden
denk jij bij FEEDBACK?

Leervragen

- Wat is feedback geven?

- Hoe geef je feedback?

- Hoe ontvang je feedback?

Feedback: wat is het?

• Feedback is een reactie op gedrag of op het werk.
• Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
• Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Feedback

Feedback geven of ontvangen is hetzelfde als je mening

geven of krijgen. Dat is lang niet altijd makkelijk. Denk

maar eens aan de manier waarop je reageert als een

docent tegen je zegt dat je iets niet goed doet.

Ik geef elke werkdag feedback.

1. vaak
2. soms
3. nooit

Ik vind feedback ontvangen moeilijk.

1. ja
2. nee
3. een beetje

0

5 g's

Gedrag: Benoem het gedrag wat je hebt waargenomen.

Gevoel: Geef aan wat dat met jou doet, wat jouw gevoel daarbij was.

Gevolg: Geef aan wat jij ziet als consequentie

Gewenst: Geef aan wat jij het liefst ziet, het gewenste gedrag.

Gelegenheid tot reageren: Geef de ander de ruimte om te reageren

Dus.. feedback geven:

1. Beschrijf veranderbaar gedrag

2. Beschrijf concreet en specifiek gedrag dat je zelf hebt gezien of gehoord

3. Gebruik een ik-boodschap

4. Geef aan welk effect dat gedrag op je heeft

5. Laat je gesprekspartner reageren

6. Vraag om het gewenste gedrag

7. Verken samen oplossingen of achtergronden