hoofdstuk 24

• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• vwo
• Leerjaar 6

hoofdstuk 24

Vragen?

Hoofdstuk 13 t/m 23?

Klantgerichte benadering

Klantwaardepropositie

Concurrentieanalyse

Marktanalyse

Portfolioanalyse

Waardestrategie

Business Model Canvas

24.1 Klantgerichte marketing

Voor een klantgerichte benadering worden de vier C's gebruikt:

- Customer solution (p van product) --> biedt het product een oplossing voor een probleem?

- Cost to consumer (p van prijs) --> wat zijn de kosten tijdens de hele levensduur

- Convenience (p van plaats) --> focus op klantgemak

- Communication (p van promotie) --> hoe communiceert het bedrijf?

24.2 Klantwaardepropositie

Hoofddoelen marketing:

• informeren van de doelgroep
  
• het creëren van een markt
  
• het winnen van marktaandeel of klantbehoud
  

Organisatie moet hiervoor blijven voorzien in de behoeften van haar afnemers. 

Wat kunnen we onze doelgroep bieden?

Waardepropositie:

Dit is een pakket dat bestaat uit:

• functionele voordelen (bijv. kwaliteit, weinig onderhoud, gemak)
  
• verkleinde nadelen (minder lange levertijd, lagere prijs)
  
• meer emotionele waarde (bijv. status, trend, groepsgevoel)
  

Klantwaarde    Dit is de totale waarde van de aankopen van

                          een klant (omzet).

Je kunt niet zomaar waardepropositie veranderen, bijvoorbeeld:

je richt je op het imago van prijsstunter zonder service, dan moet je je blijven richten op dezelfde doelgroep.

Klantwaardepropositie: alle aspecten v.e. product/dienst waarvoor een klant wil betalen en bepaalt daarmee de opbrengsten/succes v.e. onderneming.

24.3 Concurrentie-analyse

Bedrijfstak = bedrijven op dezelfde hoogte in de bedrijfskolom binnen een bepaalde branche

5 krachtenmodel Porter

Leveranciers 

Om leveranciersmacht beperkt te houden is het belangrijk dat een producent snel kan wisselen van leverancier.

Alle bovenstaande vijf factoren bij elkaar leiden ertoe of een markt al dan niet aantrekkelijk is om toe te treden.

Nadelige factor <-----> voordelige factor

Er wordt zorgvuldig afgewogen of het wel aantrekkelijk is om een markt te betreden.

                                                                          

Marktanalyse: 3C-model 

Bedrijfstak gekozen? --> regelmatig markt analyseren.

Succes afhankelijk van drie factoren

Portfolioanalyse: BCG-matrix

Hoe presteren verschillende producten of bedrijfsonderdelen?

Waar ga je in investeren en welke ga je liquideren?

Waardestrategieën Treacy en Wiersema

Productleiderschap 

• Het beste product nastreven 
• Kwaliteit en innovatie staan centraal 

Klantpartner 

• De klant centraal
  
• Klantenservice en aandacht 
• Opbouwen lange termijnrelaties 
• Product afstemmen op behoefte van de (individuele) klant 

Kostenleiderschap  

• Waar mogelijk standaardiseren,  optimaliseren en automatiseren van alle bedrijfsprocessen 
• "Redelijke kwaliteit voor een lage prijs bieden"

Waarde

strategieën Treacy en Wiersema

Uitblinken in een van de 3 om je te onderscheiden van de concurrentie. 

( andere 2 wel voldoende )

Uitblinken op alle 3 is onmogelijk en onduidelijk voor de klant.

Business Model Canvas 

Evalueren strategieën 

Samen maken

E24.4

Zelf maken

z24.1 t/m e24.3

Oude hoofdstukken

Begrippenlijst