Lesaanbod_Collegiale feedback

• Maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 2

Module afstemmen van de zorg

Lesaanbod 'Collegiale feedback'

Doelen

• Je staat open voor ideeën, meningen en feedback
• Je geeft en ontvangt feedback op professionele wijze over de uitvoering van het ondersteuningsplan 

Professioneel samenwerken

• Om een cliënt optimaal te begeleiden is het van groot belang dat er goed wordt samengewerkt. 
• We moeten immers zorgen dat er sprake is van kwaliteit, continuïteit en eenduidigheid. 
• Dit kan alleen als er sprake is van een goede afstemming.

Veilige teamcultuur

Als er sprake is van een veilige teamcultuur verloopt de samenwerking vaak positief. 

Het is dus van belang dat jij kan bijdragen aan een veilige teamcultuur.

Hoe draag jij bij aan een veilige teamcultuur?

Eigenschappen die positief bijdragen aan een veilige teamcultuur:

• willen leren van en met elkaar
  
• feedback geven en ontvangen
  
• open communiceren naar elkaar toe
  
• je kwetsbaar op durven stellen
  
• fouten durven maken en hierop reflecteren, alleen of samen
  
• jezelf persoonlijk en professioneel willen ontwikkelen
  
• luisteren naar de visies van collega's
  
• denken in mogelijkheden
  
• er vanuit gaan dat iedereen zijn best doet en het beste voorheeft met anderen.

In mijn team ervaar ik een veilige cultuur

Helemaal eens

Eens

Neutraal

Oneens

Helemaal oneens

Koppeling module

• Gedurende deze module wordt er van jou verwacht dat je overzicht houdt op de uitvoering van het ondersteuningsplan.
• Je geeft je collega's feedback op hoe zij werken aan de uitvoering van het ondersteuningsplan.
• Dit kan zowel positieve feedback zijn als constructieve feedback.

Constructieve feedback?

Constructieve feedback is informatie teruggeven aan iemand (bijvoorbeeld een collega) die diegene vooruit helpt om iets goed aan te pakken. Opbouwende feedback is hetzelfde als constructieve feedback. Het gaat erom dat de ander iets kan met jouw feedback. Je zegt niet iets negatiefs puur om het gezegd te hebben, maar hebt als doel dat de ander ermee verder komt.

Ik heb de afgelopen week een collega feedback gegeven over de uitvoering van het ondersteuningsplan

1. Ja, één keer
2. Ja, meerdere keren
3. Nee, dat durf ik niet!
4. Nog niet, dat ga ik nog doen.

Wat weet je nog over de regels van feedback?

Feedbackregels

• Benoem het gevoel dat het bij je oproept.
  
• Benoem feiten.
  
• Geef geen waardeoordeel.
  
• Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
  
• Gebruik de ik-vorm.
  
• Benoem gedrag.
  
• Doseer feedback.
  
• Wees correct.
  
• Kies het juiste moment.
  
• Vraag of de ontvanger het gedrag herkent.

Feedback ontvangen

Naast dat jij feedback geeft aan collega's over de uitvoering van het ondersteuningsplan moet je ook open staan voor ideeën, meningen en feedback van anderen.

Welke ideeën, meningen en/of feedback heb jij gehad ten aanzien van het ondersteuningsplan?

Ik vind het makkelijk als collega's hun mening, ideeën en feedback geven over het door mij geschreven ondersteuningsplan.

Eens

Oneens

Waar hou je ook alweer rekening mee bij het ontvangen van feedback?

Aandachtspunten bij het ontvangen van (constructieve) feedback

• Beschouw feedback als iets positiefs, je kunt er je voordeel mee doen en er iets van leren.
  
• Denk erover na, voel je niet meteen aangevallen, maar denk na of de feedback wellicht terecht is.
  
• Vraag om verduidelijking als je niet helemaal goed begrijpt wat iemand bedoelt.
  
• Ga niet verdedigen, probeer niet te verklaren waarom je zo doet. Het is belangrijk dat je het gedrag verandert en niet waarom je je op een bepaalde (negatieve) manier gedraagt.
  
• Neem de ander serieus, feedback is waardevol.
  
• Maak afspraken over hoe je je in de toekomst zult gedragen, of wat voor verandering nodig is.

Vooral doen!

• Het kan voor sommige best spannend blijven om feedback te geven en te ontvangen. 
• Je leert het beste door dit gewoon heel veel te doen.
• Je kunt nogmaals oefenen met de traintool bij het boek Communicatie en gedrag.
• Maar bespreek ook casuïstiek tijdens intervisie gedurende deze module.
•  Vraag aan een klasgenoot of je een feedbackgesprek dat je eigenlijk met een collega wil voeren mag oefenen!
• Oefen met de leeractiviteit 'Rollenspel collegiale feedback'