Lesaanbod_Collegiale feedback

• Maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 2

Module afstemmen van de zorg

Lesaanbod 'Collegiale feedback'

Doelen

• Je staat open voor ideeën, meningen en feedback
• Je geeft en ontvangt feedback op professionele wijze over de uitvoering van het ondersteuningsplan 

Professioneel samenwerken

• Om een cliënt optimaal te begeleiden is het van groot belang dat er goed wordt samengewerkt. 
• We moeten immers zorgen dat er sprake is van kwaliteit, continuïteit en eenduidigheid. 
• Dit kan alleen als er sprake is van een goede afstemming.

Veilige teamcultuur

Als er sprake is van een veilige teamcultuur verloopt de samenwerking vaak positief. 

Het is dus van belang dat jij kan bijdragen aan een veilige teamcultuur.

Hoe draag jij bij aan een veilige teamcultuur?

Eigenschappen die positief bijdragen aan een veilige teamcultuur:

• willen leren van en met elkaar
  
• feedback geven en ontvangen
  
• open communiceren naar elkaar toe
  
• je kwetsbaar op durven stellen
  
• fouten durven maken en hierop reflecteren, alleen of samen
  
• jezelf persoonlijk en professioneel willen ontwikkelen
  
• luisteren naar de visies van collega's
  
• denken in mogelijkheden
  
• er vanuit gaan dat iedereen zijn best doet en het beste voorheeft met anderen.

In mijn team ervaar ik een veilige cultuur

Helemaal eens

Eens

Neutraal

Oneens

Helemaal oneens

Wat weet je nog over de regels van feedback?

Feedbackregels

• Benoem het gevoel dat het bij je oproept.
  
• Benoem feiten.
  
• Geef geen waardeoordeel.
  
• Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
  
• Gebruik de ik-vorm.
  
• Benoem gedrag.
  
• Doseer feedback.
  
• Wees correct.
  
• Kies het juiste moment.
  
• Vraag of de ontvanger het gedrag herkent.

Feedback ontvangen

Naast dat jij feedback geeft aan collega's over de uitvoering van het ondersteuningsplan moet je ook open staan voor ideeën, meningen en feedback van anderen.

Waar hou je ook alweer rekening mee bij het ontvangen van feedback?

Aandachtspunten bij het ontvangen van (constructieve) feedback

• Beschouw feedback als iets positiefs, je kunt er je voordeel mee doen en er iets van leren.
  
• Denk erover na, voel je niet meteen aangevallen, maar denk na of de feedback wellicht terecht is.
  
• Vraag om verduidelijking als je niet helemaal goed begrijpt wat iemand bedoelt.
  
• Ga niet verdedigen, probeer niet te verklaren waarom je zo doet. Het is belangrijk dat je het gedrag verandert en niet waarom je je op een bepaalde (negatieve) manier gedraagt.
  
• Neem de ander serieus, feedback is waardevol.
  
• Maak afspraken over hoe je je in de toekomst zult gedragen, of wat voor verandering nodig is.

Vooral doen!

• Het kan voor sommige best spannend blijven om feedback te geven en te ontvangen. 
• Je leert het beste door dit gewoon heel veel te doen.
• Je kunt nogmaals oefenen met de traintool bij het boek Communicatie en gedrag.
• Maar bespreek ook casuïstiek tijdens intervisie gedurende deze module.
•  Vraag aan een klasgenoot of je een feedbackgesprek dat je eigenlijk met een collega wil voeren mag oefenen!
• Oefen met de leeractiviteit 'Rollenspel collegiale feedback'