Eine Beschwerde machen

• Duits
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 4

Der Beschwerdebrief

Niveau: ERK A2

Subvaardigheid:                     Can-do

- Correspondentie                 kan een eenvoudig persoonlijk 

                                                        briefje of e-mail schrijven

- Vrij Schrijven                         Kan kort en eenvoudig een gebeurte-

                                                        nis of ervaring beschrijven

Inleiding

Je leert deze week een klachtenbrief schrijven. In dit geval omdat je ontevreden bent over je hotelverblijf. 

Ook nu eerst weer een voorbeeld

Voorbeeld

Inhoud

Je schrijft een klachtenbrief omdat je het ergens niet mee eens bent. Je bent dus ontevreden. 

• Je beschrijft waar je het mee oneens bent en je stelt een oplossing voor. 
  
• Zo'n brief is formeel, dat betekent dat je beleefd bent en bepaalde zakelijke zinnen gebruikt. 
  

Dat gaan we eens in het voorbeeld bekijken.

Begin en slot

Formeel, zakelijk gaat altijd volgens vaste regels (conventies)

Aanhef:  Eigen gegevens

                  

                  Aan wie je schrijft

                  Plaats, datum (let op de punten)

                  Onderwerp (klacht = Beschwerde)

                  Aanhef zakelijk

Slot:  Afsluitende zin (bij voorbaat dank)

           Groet (geen leesteken erachter!!!)

           Je naam

                   

                   

Inhoud: de klacht

Je meldt eerst waar je ontevreden over bent, wat je klacht is.

regel 1: nicht zufrieden = niet tevreden

Reden 1: verder van het centrum dan beloofd

                   nu moest je telkens een dagkaart ov kopen

Reden 2: je moest toeristenbelasting en btw 

                   betalen, terwijl dit inclusief zou zijn

Reden 3: voor een excursie ben je niet bij het hotel 

                   afgehaald maar moest je zelf naar het station

Reden 4: het oudejaarsfeest was niet zoals beloofd

Inhoud: de voorgestelde oplossing

Je 'klaagt' niet zo maar, je wilt natuurlijk een oplossing.

Hier is er een samenvattende zin.

Dan het voorstel: dat begint met het

signaalwoord: daarom (Deswegen)

In dit geval wil de schrijver 25% van

z'n geld terugkrijgen.

Je gebruikt altijd de beleefdheidsvorm

'möchte' -> zou graag willen

Je merkt dus dat er bij deze brief veel meer komt kijken!

Woordenschat Klachtenbrief

Leer nu Nederlands-Duits de volgende woordenlijst:

https://app.memrise.com/course/6236736/amsfort-4-klasse-klachtenbrief/

Let op: dit is dus anders dan je tot nu toe deed!!!

Vertaal naar het Duits:
vanaf 20 oktober

Vertaal naar het Duits:
tot en met 20 oktober

Vertaal naar het Duits:
geachte dames en heren,

Vertaal naar het Duits:
Amersfoort, 10 oktober

Vertaal naar het Duits:
ik heb een bezwaar

Vertaal naar het Duits:
Bij voorbaat dank!

Vertaal naar het Duits:
met vriendelijke groet

Als laatste: vertaal beleefd naar het Duits:
ik wil graag

TOETS KLACHTENBRIEF

Maak nu de toets 'klachtenbrief' in Peppels. Je kunt hiervoor   punten halen. Je hebt een voldoende als je      punten hebt gehaald.

Denk eraan om je toets in te leveren als je klaar bent.