Bedenk samen een slechtnieuwssituatie die je in een rollenspel gaat spelen.
Verdeel de rollen: Gespreksleider, Client en observator. Ieder van jullie speelt elke rol een keer.
Lees de punten van de observatie.
Als observator vul je het formulier in, vervolgens bespreek je het gesprek na!
Wissel van rol.