PAR 8.4, 8,5 & 8.6 Relatiemanagement

1 / 22

Slide 1: Slide

CommunicatieMBOStudiejaar 2

This lesson contains 22 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Lesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Ff terug naar de vorige les.....

Wat betekent volgens jou het volgende begrip?

Slide 5 - Slide

Leerdoelen deze les

- De student weet waar de term CRM voor staat, kan voor- en nadelen hiervan benoemen.

- De student kan aangeven welke middelen bedrijven kunnen inzetten bij hun relatiemanagement.

- De student kent de begrippen klachtafhandeling, webcare en crowdsourcing en kan hier zelf voorbeelden bij geven.

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Video

Wie heeft er wel eens met een
CRM-systeem gewerkt? Ervaringen?

Slide 12 - Open question

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Klachtafhandeling.
Wie heeft er ervaring mee?
Als klager of 'afhandelaar'.

Slide 17 - Mind map

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Hoe leer je voor de toets?

- lees de hoofdstukken 5, 7 en 8 en alle paragrafen

- leer de samenvattingen + begrippen aan het eind van elk hoofdstuk

- check alle Powerpoints in OO en LessonUp

- lever alle opdrachten op tijd in (vóór 13 april), hier krijg je een cijfer voor

- Maak op de site van NuCommercieel de oefen- en begriptoetsen (inloggen)

Slide 21 - Slide

Donderdag 14 april 18:00 uur

Slide 22 - Slide